互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)為啥難“互聯(lián)”？

碎屏險(xiǎn)理賠不易 奇葩險(xiǎn)層出不窮

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的興起讓買保險(xiǎn)變得十分便捷，但購買的過程雖然簡單方便了，后續(xù)的服務(wù)、理賠體驗(yàn)卻讓不少人感到失望。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)也存在這各種各樣的問題和風(fēng)險(xiǎn)。此前中國保監(jiān)會就披露，2017年互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)消費(fèi)投訴同比增長了63.05%?；ヂ?lián)網(wǎng)保險(xiǎn)為啥這么難“互聯(lián)”？

碎屏險(xiǎn)理賠難頻遭吐槽

碎屏險(xiǎn)是近兩年各家互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)都在推的一款產(chǎn)品，因?yàn)橘徺I方便，不少人都選擇花一兩百元給自己的手機(jī)或平板電腦屏幕買一份保障，然而在理賠時(shí)卻發(fā)現(xiàn)不是想象的那樣美好。

陳女士的蘋果手機(jī)屏幕已經(jīng)是第二次摔碎了，上一次，她找了一家上門維修的換了屏幕，花了300多元。后來，一個(gè)偶然的機(jī)會，她買了一家互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司推出的碎屏險(xiǎn)，所以這一次屏幕又摔碎了她也沒擔(dān)心，覺得有了保險(xiǎn)就不用自己花錢了。但是當(dāng)她給保險(xiǎn)公司打完咨詢電話后，卻選擇了放棄理賠。

“太麻煩了！”陳女士說，她原本以為碎屏險(xiǎn)和醫(yī)療險(xiǎn)一樣，自己去找維修機(jī)構(gòu)換屏幕，然后保險(xiǎn)公司報(bào)銷相應(yīng)的費(fèi)用，但實(shí)際情況卻是要把手機(jī)寄到指定的維修點(diǎn)，修好之后再寄回。“我本來想自己送到維修點(diǎn)，反正換屏幕也就1個(gè)小時(shí)，結(jié)果北京還沒有維修點(diǎn)?！标惻勘г拐f，“這一來一回至少要10多天，我又沒有備用手機(jī)，而且我的手機(jī)綁定的蘋果的賬號、支付寶這些都得注銷，太不方便了。”放棄保險(xiǎn)理賠后，陳女士又花了300元換了屏幕。“以后不會再買這種保險(xiǎn)了?！标惻空f。

王先生對碎屏險(xiǎn)的感受與陳女士一樣。去年“雙十一”他在京東購買了一臺iPad，同時(shí)選購了一份兩年期的碎屏險(xiǎn)。前兩天iPad屏幕出現(xiàn)了裂痕，當(dāng)他得知要把iPad寄到上海去修理后猶豫了，“現(xiàn)在車險(xiǎn)都‘閃賠’了，還以為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)會更方便呢?！?/p>