互聯(lián)網(wǎng)保險投訴增長63.05%

除去理賠不方便外，實際上，互聯(lián)網(wǎng)保險的風險也不少。

春節(jié)前保監(jiān)會曾經發(fā)布關于在線平臺“搭售”保險的風險提示，指出某些在線旅游平臺(OTA)或網(wǎng)上APP在訂購機票、火車票時被默認勾選“搭售”保險，提示消費者注意風險。但是在春節(jié)期間，不少售票平臺仍然以默認勾選方式出售保險，消費者就很容易在不知情的狀況下購買。

各種各樣的奇葩保險也都是互聯(lián)網(wǎng)保險的產物。此前的鹿晗戀愛險、違章貼條險都曾出現(xiàn)在保監(jiān)會的風險提示里，還有熊孩子惹禍險、扶老人被訛險、忘穿秋褲險、美廚娘關愛險、腸胃險、痘痘險……但事實上，這些所謂的互聯(lián)網(wǎng)保險并不保險，不但有詐騙和非法集資嫌疑，甚至有博彩性質，會損害消費者權益。

保監(jiān)會此前公布的2017年度保險消費投訴情況顯示，去年全年接收到的互聯(lián)網(wǎng)保險投訴高達4303件，同比增長63.05%。涉及非保險公司自營互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺的投訴3821件，占互聯(lián)網(wǎng)保險消費投訴的88.80%，具體涉及127家各類網(wǎng)絡銷售平臺。其中，攜程網(wǎng)、支付寶、微信、淘寶等4家大型互聯(lián)網(wǎng)平臺的投訴占非保險公司自營平臺投訴的47.87%。而互聯(lián)網(wǎng)保險消費投訴反映問題主要集中于銷售告知不充分或有歧義、理賠條件不合理、拒賠理由不充分等。

巨頭紛紛入場能改變什么？

有機構預測，到2020年，互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)有望達到4000億到1.75萬億元的規(guī)模。這么大的一塊蛋糕，互聯(lián)網(wǎng)巨頭都紛紛入局。

保監(jiān)會日前發(fā)布公告，批準美團全資子公司重慶金誠互諾保險經紀有限公司獲得保險經紀業(yè)務牌照，美團正式入局互聯(lián)網(wǎng)保險。而此前新浪也開始推出保險產品。螞蟻金服、騰訊、百度、京東更是早已進入互聯(lián)網(wǎng)保險領域。