原標題：蘋果正式回應客服竊取iCloud勒索用戶事件：確有此事

據報道，因為內容涉及用戶隱私被大公司內部人員獲知并恐嚇，微博用戶@美國往事1999 一篇名為《蘋果官方技術顧問非法竊取用戶個人信息和資料并敲詐勒索的事件》的文章在網絡上得到了極大的關注。

在這篇文章中，“美國往事1999”提到，自己因為 iCloud 相關事宜，與“蘋果技術顧問”在電話里發(fā)生口角。

隨后，這位技術顧問在用客服熱線對@美國往事1999 進行辱罵之后，用自己的手機再次撥打“美國往事1999”的電話進行辱罵（這段內容有錄音佐證）。

在通話中，該技術顧問告知“美國往事1999”，他利用職務之便，侵入了其 iCloud 賬戶，拷貝了“美國往事1999”的個人信息和資料。

還往該用戶三個郵箱（163、Hotmail、iCloud，這三個郵箱均與用戶的 Apple ID 有關）各發(fā)了一封郵件，郵箱就是他的 QQ 號，讓用戶加他 QQ。如果一小時后“美國往事1999”沒加他 QQ，他就把用戶個人信息和資料往外發(fā)。

此外，他還恐嚇用戶“以后蘋果設備包括手機和電腦就別想用了”。

隨后，“美國往事1999”確認自己的 Hotmail 郵箱的確被人修改了密碼，Apple ID 也有被人登錄的記錄。

蘋果針對這起事件發(fā)了聲明

3月5日在網上有用戶發(fā)文表示，自己在電話咨詢iCloud信息時，與蘋果技術顧問發(fā)生口角，隨后被要挾或泄露隱私。 

3月8日，蘋果官方發(fā)表聲明表示：捍衛(wèi)用戶隱私是出發(fā)點，任何AppleCare技術顧問均無法訪問客戶隱私資料。