在今年的央視“3·15晚會(huì)”上，第一個(gè)被曝光的是進(jìn)口大眾途銳汽車。來(lái)自福建、陜西、廣東、上海等地的多位維權(quán)車主稱，因該車進(jìn)氣口設(shè)計(jì)有問(wèn)題，洗車時(shí)或在雨中，發(fā)動(dòng)機(jī)會(huì)進(jìn)水，導(dǎo)致車輛發(fā)生故障。對(duì)此有4S店店長(zhǎng)在回應(yīng)消費(fèi)者維權(quán)時(shí)稱“人都有瑕疵，何況是車”？

2016年10月，福建寧德的黃女士花費(fèi)62萬(wàn)元，購(gòu)買了一輛2017款大眾途銳汽車，僅僅7個(gè)月后，這輛車突然無(wú)法啟動(dòng)。福州進(jìn)口大眾盈眾潤(rùn)達(dá)4S店維修人員經(jīng)過(guò)檢查，確認(rèn)導(dǎo)致車輛熄火的原因是發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水。4S店認(rèn)為是黃女士使用不當(dāng)導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水，給出解決的方案是更換新的發(fā)動(dòng)機(jī)。但面對(duì)20多萬(wàn)元的維修費(fèi)用，黃女士無(wú)法接受。黃女士回憶，出事前一天她的車只是在外面淋了一夜雨，難道和這有關(guān)系嗎？為了找到原因，黃女士決定做一個(gè)試驗(yàn)，她把水從車前部澆下去，讓她沒(méi)有想到的是，水沿著引擎蓋和右前大燈的縫隙流進(jìn)了發(fā)動(dòng)機(jī)的進(jìn)氣口。這個(gè)不正常的現(xiàn)象讓黃女士懷疑發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水正是因此所致！她決定再去找4S店討個(gè)說(shuō)法。

這一次4S店不再說(shuō)發(fā)動(dòng)機(jī)損壞是黃女士涉水導(dǎo)致，但強(qiáng)調(diào)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題只是小概率事件。但途銳出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水故障，真的屬于小概率事件嗎？來(lái)自陜西、廣東、上海等地的多位車主也遇到了相同故障，車主們認(rèn)為，途銳汽車進(jìn)氣口位置的設(shè)計(jì)是導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水的重要原因，與車主們自身駕駛行為沒(méi)有關(guān)系。

隨著維權(quán)人數(shù)的增多，車主們發(fā)現(xiàn)，4S店的態(tài)度已經(jīng)悄然發(fā)生了變化，對(duì)所有回店保養(yǎng)的途銳直接拔掉進(jìn)氣管道下端的排水閥。一位不愿透露身份的4S店工作人員提供了一份名為“途銳空濾進(jìn)水或發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水TPI”的電子文件表明，途銳發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水的根本原因，進(jìn)口大眾早已心知肚明。