4、后來(lái)當(dāng)我再三要求道歉之后，換了個(gè)客服，態(tài)度委婉，意思是：我們發(fā)現(xiàn)了司機(jī)半路點(diǎn)了確認(rèn)，非常抱歉，退款給你，至于你說(shuō)的遭到司機(jī)性騷擾我們不知道，已經(jīng)通知司機(jī)去警察局了，你還有別的要求嗎？

對(duì)方的犯罪意圖已經(jīng)這么明顯了，難道一定要等到犯罪案件真的發(fā)生之后，等到下一個(gè)女性乘客被這位司機(jī)傷害，滴滴才能站出來(lái)嗎？

作為監(jiān)管平臺(tái)，滴滴，你對(duì)用戶安全太不負(fù)責(zé)任了。

滴滴的處理

第二步態(tài)度：不尊重弱小個(gè)體

“想要我們道歉？我要知道你的微博能夠引起多大關(guān)注，公司才能決定要不要道歉，”

滴滴無(wú)法監(jiān)控每一個(gè)車(chē)主的行為，難免出現(xiàn)個(gè)別素質(zhì)低劣，甚至有犯罪意圖的車(chē)主，我可以理解。

當(dāng)這個(gè)事情發(fā)生之后，滴滴的第一反應(yīng)，不是承擔(dān)責(zé)任，也不是調(diào)查事實(shí)，而是用了12個(gè)小時(shí)為司機(jī)找借口，說(shuō)對(duì)方司機(jī)身體不適，并辯稱乘客沒(méi)有受到實(shí)質(zhì)性的傷害。

滴滴，你包庇的不是一個(gè)司機(jī)，而是諸多可能進(jìn)行犯罪意圖的車(chē)主，增加了許多女性乘車(chē)的安全隱患，你想過(guò)嗎？

當(dāng)我反復(fù)要求滴滴，必須對(duì)這位司機(jī)進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并且要求公開(kāi)道歉之后，滴滴最新的客服態(tài)度再次讓我無(wú)語(yǔ)。

這位客服問(wèn)我：

“你的微博和公眾號(hào)在哪里，我要將這些反饋給領(lǐng)導(dǎo)，然后看看事情的嚴(yán)重性再?zèng)Q定如何處理。”

我可不可以理解為，如果一個(gè)普通乘客受到傷害，不把事情鬧大了，這件事情在互聯(lián)網(wǎng)上不能引發(fā)關(guān)注，滴滴才不會(huì)對(duì)一個(gè)普通用戶遭受到的傷害進(jìn)行正確處理，對(duì)嗎？

滴滴，你千萬(wàn)別忙著否認(rèn)，因?yàn)槲疑磉呌兄T多朋友有過(guò)類(lèi)似的案例：