西安女子網(wǎng)購電飯煲收磚頭 消費者權(quán)益誰來保護(hù)？ 昨日，西安臨潼一位高女士稱在網(wǎng)購時遇到了讓她“毀三觀”的事，在網(wǎng)上下的電飯煲的訂單，卻收到一塊磚頭和一塊石頭!及時與客服交流之后，至今沒有得到合理解釋。

4月18日，高女士在唯品會網(wǎng)購了一個電飯煲，快遞于4月23日到達(dá)，高女士稱拆快遞時自己丈夫、兒子都在，打開之后里面只有一塊磚頭、一塊石頭，而原本的電飯煲卻不見了。高女士連忙聯(lián)系客服和快遞，并要求查明原因，客服回應(yīng)在查明情況之后會退款，會在48小時之內(nèi)回復(fù)，最后卻回應(yīng)說無法退款。從高女士收到快遞至今，已經(jīng)超過半個月，仍然沒有得到客服方和物流方的合理解釋。

有媒體將此事反映給網(wǎng)購平臺唯品會，其客服人員表示，會盡快核查此事，有了結(jié)果后會盡快回復(fù)。而物流人員公司也稱正在核實，他們需要從快遞發(fā)貨的地方查起，一個中轉(zhuǎn)站一個中轉(zhuǎn)站地查，看問題是出在發(fā)貨倉還是物流公司。

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