三是電信運營商和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商之間溝通不充分。有用戶提出，是否可由電信運營商介入，在號碼更換主人時，將前一位用戶關(guān)聯(lián)的內(nèi)容解綁或注銷？對此，多家電信運營商給記者的反饋是，目前運營商只能將自己平臺上的用戶信息刪除，對于在其他互聯(lián)網(wǎng)平臺上的綁定，運營商無權(quán)處理。

付亮也表示，用戶原先綁定的諸多互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，難免涉及個人隱私，運營商因此無法了解，也不便越俎代庖。

掃除隱患需多方攜手

付亮表示，從根本上看，大部分用戶更換手機號是為了解決異地號碼問題、更換更實惠的套餐、獲取新用戶優(yōu)惠等。因此，如果未來能解決異地手機號使用的麻煩、攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的限制、新老用戶優(yōu)惠不一等問題，可有助于減少用戶被動更換手機號的尷尬。

對于應(yīng)用程序提供商，業(yè)內(nèi)專家建議應(yīng)不斷完善功能設(shè)置。例如，設(shè)計便捷簡單的賬號注銷或手機號更換通道，避免“更換新手機號需要舊號收驗證碼”的死循環(huán)；設(shè)置用戶行為變化觸發(fā)重新驗證機制，如位置、登錄終端、操作系統(tǒng)發(fā)生變化后則開啟驗證；設(shè)置與運營商時間類似的凍結(jié)期，當用戶長時間未登錄后則開啟安全保護登錄模式等，避免二手號碼變成“麻煩號”。

值得一提的是，去年，工信部旗下的中國信息通信研究院牽頭發(fā)起碼號服務(wù)推進組，并發(fā)布了跨行業(yè)碼號服務(wù)平臺。平臺依托全國電信網(wǎng)碼號資源數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)間移動號碼攜帶集中數(shù)據(jù)庫、運營商碼號業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以及互聯(lián)網(wǎng)碼號相關(guān)數(shù)據(jù)，面向政府、通信、互聯(lián)網(wǎng)、金融等各行業(yè)，提供信息共享、創(chuàng)新應(yīng)用開發(fā)以及跨企業(yè)在線問題處理服務(wù)。

據(jù)了解，目前金融機構(gòu)和在線支付平臺開啟多步驟驗證的措施都已經(jīng)比較完善?！拌b于部分互聯(lián)網(wǎng)平臺對于相關(guān)防護措施仍然比較隨意，有些僅使用驗證碼就能登錄的應(yīng)用，用戶自己要多留心。”王艷輝建議。

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