徐要魁說，根據(jù)《郵政法》第四十七條規(guī)定：“郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：(一)保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。(二)未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍;掛號(hào)信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。

而對(duì)于此項(xiàng)條款，采訪中不少快遞業(yè)內(nèi)人士和市民都表示，《郵政法》的該項(xiàng)規(guī)定屬于霸王條款?！叭绻M(fèi)者沒有保價(jià)，一旦運(yùn)輸過程中，快遞被損壞，快遞公司按該條款賠償?shù)脑拰?duì)消費(fèi)者是十分不利的?！币晃徊辉竿嘎缎彰目爝f業(yè)內(nèi)人士告訴記者。

“但是，為了完善對(duì)快遞行業(yè)的管理，國(guó)家頒布實(shí)施了《快遞市場(chǎng)管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱《辦法》)。”徐要魁介紹說，該管理辦法明確規(guī)定：在快遞服務(wù)過程中，快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法予以賠償。企業(yè)與用戶之間未對(duì)賠償事項(xiàng)進(jìn)行約定的，對(duì)于購買保價(jià)的快件(郵件)，應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)金額賠償。

快遞貴重物品市民最好選擇保價(jià)

在采訪中大河報(bào)·大河客戶端記者了解到，對(duì)快遞進(jìn)行保價(jià)的程序十分簡(jiǎn)單，寄件人在與快遞公司簽訂快遞服務(wù)協(xié)議(快遞單)時(shí)，可以選擇是否保價(jià)。選擇保價(jià)，則需聲明其寄送貨物的價(jià)值，繳納除快遞費(fèi)以外的保價(jià)費(fèi)。

記者查詢了快遞公司網(wǎng)站和客服后發(fā)現(xiàn)，各大快遞公司保價(jià)費(fèi)率不盡相同，最高可相差10倍。如韻達(dá)快遞，保價(jià)費(fèi)率是按3%收取，即保價(jià)3000元，要交90元的保價(jià)費(fèi)。順豐速運(yùn)保價(jià)收費(fèi)較為細(xì)化，物品聲明價(jià)值在1至500元，保價(jià)費(fèi)1元;501至1000元，保價(jià)費(fèi)2元;1000元以上的，按保價(jià)費(fèi)率5‰收費(fèi)，這就意味著保價(jià)3000元，需交納15元的保價(jià)費(fèi)。但現(xiàn)實(shí)情況是，因保價(jià)引發(fā)的賠償糾紛案件中，很多時(shí)候快遞公司不愿意按照保額進(jìn)行賠償。