“我打電話給動(dòng)物園，動(dòng)物園的楊醫(yī)生讓我?guī)е『ⅲ冒l(fā)票和疫苗證明原件過(guò)去。”林先生說(shuō)，到了動(dòng)物園，他按要求填表、簽字等，“楊醫(yī)生稱(chēng)盡量幫我爭(zhēng)取600～800元的賠償，讓我過(guò)一段時(shí)間再打電話給他，我就同意了”。

林先生稱(chēng)，之后他就一直等，近期打電話過(guò)去詢(xún)問(wèn)被告知只給280元錢(qián)，“我對(duì)此不滿(mǎn)意，耽誤了不少時(shí)間，280元連疫苗費(fèi)都不夠”。同時(shí)，林先生表示，喂養(yǎng)前并無(wú)工作人員提醒他兔子會(huì)咬人，所以他認(rèn)為動(dòng)物園的管理存在一定的漏洞，理應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

回應(yīng)：若動(dòng)物誤傷游客，賠償要走程序

南寧動(dòng)物園醫(yī)務(wù)室的楊醫(yī)生否認(rèn)他曾向林先生作出“賠償600元～800元”的承諾。他解釋道，園方不會(huì)隨意對(duì)游客承諾賠償?shù)慕痤~，因?yàn)閳@方任何的支出均需要證明材料，并上報(bào)預(yù)算等。

據(jù)介紹，8月8日事發(fā)時(shí)，林先生并沒(méi)有向動(dòng)物園方面反映情況，動(dòng)物園并不知情。

8月10日，林先生來(lái)到動(dòng)物園說(shuō)明情況，楊醫(yī)生接待并讓林先生提交好發(fā)票、醫(yī)療單等相關(guān)證明材料。8月12日曾與林先生協(xié)商賠償380元，但要按照動(dòng)物園的正常申請(qǐng)程序進(jìn)行處理，所以需要一定時(shí)間。目前，對(duì)于賠償問(wèn)題，雙方還在進(jìn)行協(xié)商，“動(dòng)物園該承擔(dān)的責(zé)任一定會(huì)承擔(dān)，但是也不能把全部責(zé)任都推到動(dòng)物園身上，家長(zhǎng)也是有看管責(zé)任的”。

據(jù)介紹，動(dòng)物園內(nèi)設(shè)有醫(yī)療救護(hù)點(diǎn)（位于大門(mén)內(nèi)右側(cè)，為正規(guī)、有合法資質(zhì)的醫(yī)療點(diǎn)），無(wú)論是被咬傷還是游客身體出現(xiàn)不適，都可以前往治療。動(dòng)物園對(duì)于動(dòng)物誤傷游客有一套嚴(yán)格的處理程序：首先，確認(rèn)情況是否屬實(shí)；如果屬實(shí)，游客可與園方進(jìn)行溝通、協(xié)商賠償，再提供門(mén)票、醫(yī)療發(fā)票、誤工證明等相關(guān)材料，最后園方提交賠償申請(qǐng)、進(jìn)行審核，前后要經(jīng)歷一定的時(shí)間。