鐵路部門提示，候補(bǔ)購票訂單的提交、兌現(xiàn)時(shí)間與網(wǎng)站運(yùn)營時(shí)間一致，也就是每天早上6點(diǎn)到晚上11點(diǎn)。在候補(bǔ)終止時(shí)間方面，開車時(shí)間在0:00-5:59的列車，候補(bǔ)終止時(shí)間不晚于開車前兩天的19:00；開車時(shí)間在6:00-23:59的列車，候補(bǔ)終止時(shí)間不晚于開車前一天的19:00。此外，旅客主動(dòng)終止或系統(tǒng)自動(dòng)終止候補(bǔ)的車票，系統(tǒng)將自動(dòng)全額退還預(yù)付款。

需要特別說明的是，為確保用戶的真實(shí)性，在12306網(wǎng)站注冊(cè)的用戶須在網(wǎng)上通過刷臉認(rèn)證的方式，進(jìn)行人證一致性核驗(yàn)后，方可購票。目前已通過人證一致性核驗(yàn)的用戶及通過核驗(yàn)的鐵路暢行常旅客用戶，無需再辦理核驗(yàn)。單杏花介紹：“鐵路搭建了統(tǒng)一的人臉識(shí)別平臺(tái)，我們會(huì)盡最大的努力，讓旅客在2019年春運(yùn)購票更加便利，讓出行能夠更加順利?！?/p>

2019年鐵路春運(yùn)從1月21日起至3月1日止，共40天，節(jié)前15天，節(jié)后25天，全國鐵路春運(yùn)預(yù)計(jì)發(fā)送旅客超過4億人次。全路網(wǎng)絡(luò)購票和電話訂票的預(yù)售期為開車前30天；車站售票窗口、鐵路客票代售點(diǎn)和自助售票機(jī)的預(yù)售期為開車前28天。預(yù)售期的天數(shù)都包含當(dāng)日。在這里也提醒大家，各鐵路局可能會(huì)對(duì)預(yù)售期進(jìn)行臨時(shí)調(diào)整，請(qǐng)隨時(shí)注意車站公告。