其實(shí)，新東方2019財(cái)年第二季度的虧損也有特殊原因，2018年是教育行業(yè)政策大年，對校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的場所標(biāo)準(zhǔn)、師資水平、合規(guī)要求達(dá)到了史無前例的嚴(yán)格程度。

對于教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說，2018年新增的主要是“合規(guī)化”成本，項(xiàng)目包括消防環(huán)境的改造升級；少兒業(yè)務(wù)要保證在三層樓以下辦學(xué)（租金更高）；數(shù)萬名培訓(xùn)教師還要考教師資格證，對這部分人的培訓(xùn)，考試，都在產(chǎn)生成本。劉梓辰告訴記者，“新東方一千多個(gè)教學(xué)點(diǎn)，都要在有限時(shí)間內(nèi)一次性完成這些工作，成本是很高的，當(dāng)然，這些成本也不是每年都產(chǎn)生，一次性投入大量成本后，消除了很多隱患，這些錢以后不用花了”。

俞敏洪劍指管理層的主要因素，更多是新東方外部整體形勢的變化。相比幾年前教育行業(yè)資本火熱的時(shí)期，近年來，“資本寒冬”常常掛在教育行業(yè)從業(yè)者嘴上。宏觀形勢的變化反映到了企業(yè)家的管理哲學(xué)上。

劉梓辰說：“新東方前幾年大發(fā)展時(shí)期，內(nèi)部管理氛圍是相對寬松的，但受大環(huán)境影響，業(yè)績增長高峰時(shí)期告一段落，相對來說，就是到了過苦日子的階段，到了這個(gè)階段，要保證企業(yè)健康，各方面的要求都要更嚴(yán)格一些，要減少鋪張浪費(fèi)，減少形式主義。”

提出問題誠可貴，解決問題價(jià)更高

新東方的管理，得失是什么？要怎么改？

在劉梓辰看來，內(nèi)部言論寬松是管理文化上的一個(gè)大優(yōu)點(diǎn)，“但是我們也不得不看到，很多問題暴露了很多年，但對很多問題比較難形成系統(tǒng)性的解決方案，有很多‘深水區(qū)’”。

提出問題12萬，解決問題價(jià)更高?？紤]到新東方內(nèi)部管理的多種癥狀，俞敏洪的計(jì)劃是要盡快實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、運(yùn)營的“三化”——標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、系統(tǒng)化。