在內(nèi)郵中，他嚴厲地說：“我們的產(chǎn)品沒有標(biāo)準(zhǔn)化；我們?nèi)珖鞯貙W(xué)校在優(yōu)惠政策、薪酬計算、產(chǎn)品定價上也各行其是……全世界可能找不出像新東方這樣一個機構(gòu)，本來業(yè)務(wù)和運營需要高度標(biāo)準(zhǔn)化，卻搞得如此花樣百出的?！?/p>

出現(xiàn)這些問題，劉梓辰認為主要有以下原因，首先是新東方的體量實在太大，業(yè)務(wù)布局太廣，導(dǎo)致管理體系和產(chǎn)品體系不可避免地復(fù)雜化。多元戰(zhàn)略具有很強的抗風(fēng)險能力，但也使得完成“三化”具有挑戰(zhàn)。

其次，新東方作為行業(yè)“老大哥”，缺少可以效仿和借鑒的對象。劉梓晨認為，一些出來得比較晚的教育集團學(xué)習(xí)了新東方的經(jīng)驗，一開始就避免了問題，但新東方是先有“分?！保儆小凹瘓F”。

“一開始各地開分校，校長的權(quán)力非常大，五六年前，新東方很多學(xué)校連logo都不一樣。后來強調(diào)統(tǒng)一管理，但由于是先有學(xué)校再有集團，要改變既有的模式和觀念，難度是很大的。領(lǐng)導(dǎo)就必須要進行艱難的平衡，在發(fā)展中解決問題，既要給一線管理者自由，又要進行規(guī)范化?！眲㈣鞒繉τ浾哒f。

大象轉(zhuǎn)身總是不易，但從內(nèi)郵的嚴厲措辭來看，俞敏洪是下定了決心。

在給管理層的內(nèi)部郵件中，俞敏洪說：“2019自然年和2020財年，將成為新東方‘三化’強烈推進的一年。在這一年半中，我上面提到的所有標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容，都會要求全面落地。這個過程，需要我們脫胎換骨、洗心革面，是一個艱苦的過程。在這個背后，需要我們厘清業(yè)務(wù)思路，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，改變利益格局，推動思想變革。”

綜合自每日經(jīng)濟新聞、界面新聞、新浪財經(jīng)等