運營企業(yè)注冊地銀保監(jiān)會地方派出機構(gòu)、人民銀行分支機構(gòu)等相關(guān)管理部門指導(dǎo)存管銀行、合作銀行配合相關(guān)清算單位依法完成用戶資金專用存款賬戶內(nèi)資金的清算處置工作，相關(guān)清算處置事宜按照有關(guān)規(guī)定及協(xié)議約定辦理。

第四章　聯(lián)合監(jiān)管機制

第二十二條　運營企業(yè)注冊地相關(guān)管理部門應(yīng)當建立聯(lián)合工作機制，按照職責分工，加強用戶資金監(jiān)管，保障用戶資金安全。

（一）交通運輸新業(yè)態(tài)行政主管部門負責會同當?shù)劂y保監(jiān)會地方派出機構(gòu)、人民銀行分支機構(gòu)指導(dǎo)運營企業(yè)與存管銀行、合作銀行和其他支付服務(wù)機構(gòu)按照規(guī)定簽訂用戶資金存管和支付服務(wù)協(xié)議。

（二）人民銀行分支機構(gòu)負責指導(dǎo)存管銀行為運營企業(yè)辦理專用存款賬戶的開立、變更和撤銷工作，指導(dǎo)合作銀行為用戶辦理個人銀行結(jié)算賬戶的開立和撤銷工作。監(jiān)督其他支付服務(wù)機構(gòu)依法合規(guī)為運營企業(yè)及用戶提供支付結(jié)算服務(wù)。

（三）發(fā)展改革部門負責向交通運輸新業(yè)態(tài)相關(guān)管理部門提供運營企業(yè)信用信息，依托全國信用信息共享平臺，依法依規(guī)通過“信用中國”網(wǎng)站，向社會公眾公示運營企業(yè)信用信息。

（四）市場監(jiān)管部門負責向交通運輸新業(yè)態(tài)行政主管部門提供運營企業(yè)公示信息。支持相關(guān)管理部門將其對運營企業(yè)作出的行政處罰等涉企信息通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)向社會公示。

（五）銀保監(jiān)會地方派出機構(gòu)負責監(jiān)督存管銀行、合作銀行落實用戶資金管理要求，對存管銀行、合作銀行開展用戶資金管理情況進行檢查，加強對存管銀行、合作銀行的監(jiān)管。

（六）消費者協(xié)會（委員會）依據(jù)法定職責做好交通運輸新業(yè)態(tài)服務(wù)投訴受理及處理等工作。

第二十三條　對未按規(guī)定落實用戶資金管理要求、履行相關(guān)報備和報告義務(wù)的運營企業(yè)，由其注冊地相關(guān)管理部門聯(lián)合開展約談，督促運營企業(yè)按照用戶資金管理要求立即整改。逾期未整改的，向社會通報有關(guān)情況，并由發(fā)展改革部門通過“信用中國”等渠道公示運營企業(yè)相關(guān)信用信息，向用戶提示風險。對拒不整改的，相關(guān)管理部門要依法予以處理。涉嫌經(jīng)濟犯罪的，依法移送公安機關(guān)。