在確認(rèn)過程中雙方均拍攝視頻確認(rèn)沒有二次破壞。
傍晚桃李面包(國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)主體:桃李面包股份有限公司,603866.SH)給其回復(fù)為:“面包袋子有微小破損,刀片為外力刺入,解決方案為:出面包新品可以郵寄幾個(gè)給客戶品嘗?!?/p>
該名消費(fèi)者表示不滿意并保持維權(quán)權(quán)利。
直到事件持續(xù)發(fā)酵,“桃李面包吃出刀片”詞條登上微博熱搜,2月20日,桃李面包官方才再次給出回應(yīng)。
桃李面包表示:“公司高度重視此次客戶投訴,并第一時(shí)間對(duì)工廠內(nèi)部各生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行安全排查,公司生產(chǎn)過程中不存在使用該類刀片的工藝環(huán)節(jié)。公司已邀請(qǐng)上級(jí)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門及媒體對(duì)公司生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督檢查,同時(shí)公司已向鞍山當(dāng)?shù)毓膊块T報(bào)警,申請(qǐng)立案調(diào)查?!?/p>
事實(shí)上,處理結(jié)果不及預(yù)期,消費(fèi)者認(rèn)為被敷衍了的情況,在食品安全投訴中是常有之事。
2022年12月8日,據(jù)江西九江的網(wǎng)友反映,在楊國(guó)福麻辣燙中吃到了蚯蚓,僅外賣平臺(tái)保險(xiǎn)賠付了129元,網(wǎng)友表示不能接受,認(rèn)為應(yīng)按照食品安全法賠付。
楊國(guó)福門店工作人員回應(yīng)稱,可能是廚房燈太暗,洗菜阿姨年齡大了沒有看清楚,青菜上面的泥巴都是洗干凈的,其他的東西可能被菜葉蓋掉了。
已辭退了洗菜阿姨,但不能接受按照食品安全法賠償。
值得關(guān)注的是,商家拒絕按照食品安全法賠償事實(shí)上可能涉嫌違法。
食品專業(yè)律師,廣東深銘典律師事務(wù)所合伙人劉志鑫向《港灣商業(yè)觀察》表示:“商家的做法不符合法律規(guī)定。
按照《食品安全法》第34條的規(guī)定,禁止經(jīng)營(yíng)混有異物的食品。
同時(shí),《食品安全法》第148條規(guī)定,商家銷售明知不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,需要對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行10倍賠償,且不低于1000元。
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