原標(biāo)題:超市反向抹零還懟顧客是四舍五入:這是國(guó)家政策 年輕人還不懂這個(gè)
4 月 2 日,黑龍江七臺(tái)河,女子在超市買了標(biāo)價(jià)為 5.99 元一斤的西紅柿,小票上顯示的稱重價(jià)格為 6.78 元,但商家卻收款 6.8 元,女子當(dāng)即對(duì)這種 " 反向抹零 " 的行為提出質(zhì)疑,商家卻理直氣壯,稱 " 四舍五入 " 是國(guó)家政策,年輕人還不懂這個(gè)?
根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第十三條第二款的規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品,不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。
反向抹零的行為構(gòu)成了向消費(fèi)者收取未標(biāo)明費(fèi)用的違法行為。
無(wú)獨(dú)有偶,近日,消費(fèi)者李女士投訴通州區(qū)天時(shí)名苑附近的一家超市,對(duì)原本42.56元的商品“四舍五入”收取42.6元。
通州區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局調(diào)取了該超市開(kāi)業(yè)以來(lái)的所有收款記錄,竟發(fā)現(xiàn)其中1萬(wàn)多筆存在“反向抹零”情況,多收金額總計(jì)204.69元。
據(jù)本報(bào)報(bào)道,該超市不僅要全部退還多收的錢款,還將面臨市場(chǎng)監(jiān)管部門的處罰。
“雖然只是幾分錢,但是讓人心里很不舒服。”李女士的遭遇引發(fā)熱議。
有的網(wǎng)友認(rèn)為反向抹零侵害消費(fèi)者利益,也有網(wǎng)友認(rèn)為沒(méi)必要斤斤計(jì)較,甚至替商家說(shuō)上兩句,好像這不是什么事兒,更不是什么大事。
反向抹零,確實(shí)就是幾分錢的事。通州這家店上萬(wàn)次也不過(guò)多收了兩百多塊錢,平均每次兩分錢,對(duì)消費(fèi)者的確夠不上大的損害。
之所以更多的消費(fèi)者予以譴責(zé),是因?yàn)檫@壓根就不只是錢的事。
從公平交易的角度來(lái)講,商家反向抹零,是收取超出其提供的產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)值的額外費(fèi)用的行為,性質(zhì)上與缺斤短兩無(wú)異。
做生意,最該講究的是誠(chéng)信,最該保護(hù)的是口碑。