北京消協(xié)：餐館不許強制掃碼！點餐、付費應有多種方案

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2023-05-11 21:34:12 環(huán)球時報健康客戶端

來源：【環(huán)球時報健康客戶端】

受訪專家：中國消費者協(xié)會原秘書長助理兼消費指導委員會主任王前虎

環(huán)球時報健康客戶端記者王淑穎

外出就餐時，你是否有過這樣的經(jīng)歷，想要一份紙質(zhì)菜單，結(jié)果被告知沒有，只能通過掃碼點餐，手機掃碼后不僅要關(guān)注餐廳的公眾號，有的還需要輸入手機號、生日、姓名等個人隱私，并且要允許其獲取自己的微信昵稱、頭像、地理位置等信息。用餐后，一些公眾號便開始推送廣告，手機短信也開始收到類似信息轟炸。此外，“必須關(guān)注公眾號才能開發(fā)票”“必須掃碼繳費”等現(xiàn)象也很普遍，百姓意見很大。

針對上述現(xiàn)象，近日，北京市消費者協(xié)會（以下簡稱“北京消協(xié)”）對“掃碼強制關(guān)注使用”現(xiàn)象發(fā)布勸喻稱，經(jīng)營者將關(guān)注公眾號或使用手機APP、小程序作為消費者行使權(quán)利或享受服務的前提，是對消費者不公平、不合理的規(guī)定，涉嫌侵犯了消費者的自主選擇權(quán)；通過掃碼關(guān)注公眾號、使用小程序獲取與服務無關(guān)的消費者個人信息，涉嫌違反有關(guān)個人信息保護的法律法規(guī)。

“北京消協(xié)”公開勸喻相關(guān)經(jīng)營者：對消費者索要發(fā)票的要求，經(jīng)營者不得拖延、拒絕，不得設置門檻；不得強制消費者關(guān)注公眾號或使用手機APP、小程序進行自助點餐或購物、繳費；不得利用公眾號或手機APP、小程序過度收集消費者個人信息。經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要、誠信的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意。

中國消費者協(xié)會原秘書長助理兼消費指導委員會主任王前虎告訴“環(huán)球時報健康客戶端”記者，“強制關(guān)注”“掃碼點餐”等方式既能為商家節(jié)省人力成本，又能帶來閱讀量和關(guān)注量，吸引消費者再次光顧。但其背后也存在不少隱患：有些商家未經(jīng)消費者同意，就隨意發(fā)送各種廣告，構(gòu)成信息騷擾。更值得注意的是，一些敏感個人信息可能被非法獲取，進而增加隱私泄露、被營銷信息騷擾，甚至遭遇電信網(wǎng)絡詐騙的風險。此外，對于不會用或沒有智能手機的老人來說，“掃碼點餐”的方式很不友好，有的頁面操作過于繁瑣，字體太小，老人看不清，這些都增加了他們外出就餐的難度。

12 全文共 2 頁下一頁

關(guān)閉

北京消協(xié)：餐館不許強制掃碼！點餐、付費應有多種方案

相關(guān)新聞

今日熱點

頻道熱點

北京消協(xié)：餐館不許強制掃碼！點餐、付費應有多種方案