“開通續(xù)費容易而退出續(xù)費難?!卑餐ケ硎?,一些APP在取消自動續(xù)費訂閱方面設(shè)置障礙,如缺乏明確的取消渠道或流程,或者需要用戶通過復(fù)雜的步驟來取消訂閱。
很多退訂功能通常要深入到軟件的第四、五級頁面才能完成。
其實,對于自動續(xù)費問題,國家市場監(jiān)督管理總局2021年公布的《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》提出過相關(guān)要求。
但安庭發(fā)現(xiàn),雖然《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》做了相關(guān)規(guī)定,但仍有付費APP對此陽奉陰違、對退訂服務(wù)層層設(shè)礙。
而即將實施的《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》,是從法規(guī)層面進一步規(guī)范自動續(xù)費。
安庭認為,有了明確的法規(guī),有助于簡化消費者維權(quán)的程序,降低消費者維權(quán)成本,消費者在遇到自動續(xù)費問題時能夠更容易維護自身權(quán)益。
在他看來,加強自動續(xù)費監(jiān)管治理,有助于確保消費者明確知曉自動續(xù)費條款,避免因為不清楚或誤導(dǎo)性的自動續(xù)費而產(chǎn)生負擔(dān),保護消費者權(quán)益。同時也可以促進行業(yè)的良性發(fā)展。
隨著7月的到來,一系列新規(guī)定即將生效,它們涵蓋了自動續(xù)費、新能源汽車等多個領(lǐng)域,旨在保護消費者權(quán)益并推動社會服務(wù)的便捷性
2024-06-30 19:47:24禁止大數(shù)據(jù)殺熟