淘寶買到假茅臺(tái)官方拒絕10倍賠償：商家被罰關(guān)店

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2024-04-09 16:11:19 環(huán)球網(wǎng)

原標(biāo)題：網(wǎng)購到4瓶串碼一樣的茅臺(tái)，買家懷疑是假酒，回應(yīng)：商家已被處罰關(guān)店，賠償無法滿足

去年年底，杭州的彭先生跟朋友網(wǎng)購了4瓶茅臺(tái)，拆開快遞包裝后，發(fā)現(xiàn)4瓶茅臺(tái)的串碼一模一樣。

對(duì)于上述情況，貴州茅臺(tái)的官方客服表示，上述串碼跟身份證一樣，一瓶一碼，理論上不會(huì)重復(fù)。

據(jù)彭先生講述，兩人在淘寶百億補(bǔ)貼上購買了“兩個(gè)貨單的兩百毫升的茅臺(tái)”，到貨后拆開發(fā)現(xiàn)，茅臺(tái)盒子上有相關(guān)串碼，但兩瓶茅臺(tái)的上述串碼完全一樣。

到貨茅臺(tái)外包裝顯示，食品名稱為貴州茅臺(tái)酒（醬香型白酒），規(guī)格為100ml/瓶，產(chǎn)地貴州省仁懷市茅臺(tái)鎮(zhèn)，貴州茅臺(tái)酒股份有限公司出品。

彭先生表示，“我打電話給茅臺(tái)在杭州的直營店，它說這個(gè)情況（串碼一樣）是不可能發(fā)生的”。

對(duì)此，彭先生向淘寶客服提出了質(zhì)疑，客服稱，如果要證明為假酒，需要提供茅臺(tái)的官方證明。

彭先生稱，在真假尚有疑問之時(shí)，收貨時(shí)間到了后，淘寶就把錢打給了賣家。

對(duì)此，淘寶提供了一張北京物美商業(yè)集團(tuán)股份有限公司的發(fā)票顯示，金額約9.9萬元。

但彭先生表示，這并不能證明他和朋友購買的茅臺(tái)是包含其中的。

淘寶客服還稱，“如果您檢測出是假酒，我們會(huì)對(duì)商家進(jìn)行考核，考核不通過會(huì)減少它的瀏覽量，也會(huì)減少它的銷售量。”

關(guān)于彭先生提出的“假一賠十”承諾，淘寶方面回復(fù)：消費(fèi)者今年1月份反饋假貨問題，當(dāng)時(shí)不認(rèn)可退貨，要求賠償，沒有協(xié)商一致。

小二開啟退款后，買家未操作退貨導(dǎo)致退款關(guān)閉，貨款就打給商家了。

現(xiàn)在這個(gè)賣假貨的商家在1月11日已經(jīng)被處罰關(guān)店。

目前平臺(tái)已退款買家，但是因?yàn)樯碳乙呀?jīng)被處罰關(guān)店了，他們保證金不足，賠償要求無法滿足。

除了淘寶方，彭先生也曾嘗試聯(lián)系商家，但均以失敗告終。

此前，彭先生已投訴至市場監(jiān)管部門，根據(jù)日前對(duì)方送達(dá)的網(wǎng)絡(luò)投訴舉報(bào)處理告知書，有關(guān)涉嫌銷售不合格食品違法行為事項(xiàng)，需進(jìn)一步核實(shí)。

根據(jù)管轄規(guī)定，該商家涉嫌違法情況將移交給網(wǎng)店經(jīng)營所在地涿州市市場監(jiān)督管理局處理。

關(guān)于對(duì)平臺(tái)的舉報(bào)，不符合相關(guān)法規(guī)，不予立案。

(責(zé)任編輯：周晶晶 CN032)

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