原標題：感覺燃氣費高，懷疑氣表計量不準怎么辦？官方回應來了

尊敬的重慶燃氣客戶：

近期，我們收到個別客戶反映燃氣費用高、懷疑氣表計量不準的情況。

對此，我們秉著高度負責的態(tài)度，逐一核實情況，及時回復處置，得到了用戶的認可。

計量是雙方公平貿(mào)易的結(jié)算形式，受國家法律法規(guī)的約束和保護，針對反映的情況，特為您解答說明如下：

感覺燃氣費變高怎么辦？

您可撥打重慶燃氣“966777”客服熱線或關注微信公眾號查詢您的用氣賬單，查詢內(nèi)容包括：

近期抄表賬期、抄表時間、抄表起止數(shù)、用氣量、氣價、繳費時間及金額等。

若您發(fā)現(xiàn)賬單顯示的抄表數(shù)額與實際的氣表讀數(shù)存在差異，我司將安排專人落實核查，及時解決您所反映的問題。

懷疑氣表計量不準怎么辦？

若您使用過程中懷疑氣表計量異常，可撥打重慶燃氣“966777”客服熱線，我司將及時安排工作人員上門，與您共同委托法定檢定機構(gòu)進行檢定。

根據(jù)《中華人民共和國計量法》第十條：“計量檢定必須執(zhí)行計量檢定規(guī)程”及《中華人民共和國國家計量檢定規(guī)程》第7.5.1“對于最大流量qmax≦10m3/h且用于貿(mào)易結(jié)算的燃氣表只作首次強制檢定，限期使用，到期更換。

根據(jù)《燃氣服務導則》（GB/T 28885-2012）第6.2.4“對于燃氣計量有異議的，可向法定檢測機構(gòu)提出檢定申請：

檢定結(jié)果超出規(guī)定誤差標準的，由管道燃氣經(jīng)營企業(yè)提供更換使用的燃氣計量表并承擔相關檢定費用；檢定結(jié)果符合規(guī)定的，由提出檢定申請方承擔檢定燃氣表的相關費用”。

重慶燃氣陷換表質(zhì)疑風波

近期，重慶多名市民在網(wǎng)上反映，更換燃氣表后出現(xiàn)燃氣費用暴增情況。

家住重慶市渝中區(qū)人民小區(qū)的錢先生此前接受記者采訪時介紹，他家燃氣表于2月底更換，但是換表后的費用暴漲了一倍，“家里就一個人，平時洗個澡，基本不做飯，以往40元的燃氣費，現(xiàn)在繳了80多元”。

重慶市民發(fā)布的燃氣費繳納記錄（圖源：網(wǎng)絡）

記者查詢發(fā)現(xiàn)，從今年2月開始，就有市民投訴燃氣更換智能表后，在同樣使用的情況下，費用較以往增加了不少。

投訴市民包括重慶市的江津區(qū)、高新區(qū)、渝北區(qū)、巴南區(qū)、北碚區(qū)等重慶多個轄區(qū)。

渝北區(qū)康美街道江山樾小區(qū)一名市民的反映較為典型。

其稱，他家由重慶燃氣集團供氣，家中長期只有他和妻子兩人，4月8日交納燃氣費用發(fā)現(xiàn)，今年3月份燃氣費用漲到了270元，費用包括了代收的24元垃圾費，但在查詢?nèi)ツ昀U費記錄發(fā)現(xiàn)，平均每月燃氣費用在50元左右，“家中無增加常住人口情況下，燃氣費用會增加5倍多嗎？”有市民希望監(jiān)管部門能介入調(diào)查。

除此之外，還有更離譜的。

重慶一個市民就把家里的燃氣關掉，可是發(fā)現(xiàn)燃氣關掉之后燃氣表的數(shù)字還在繼續(xù)走字。

這也太不正常了，這難道還有延遲功能。

不是關掉之后，表就應該馬上就停止了嗎？

這是不是就是多收費的源頭，就是新的燃氣表不精準。

針對市民的質(zhì)疑，4月7日，重慶燃氣集團官方公眾號回應了相關質(zhì)疑。

該推文稱，近期，收到個別用戶反映燃氣費用高、懷疑燃氣表計量不準的情況，“對此，我們秉著高度負責的態(tài)度，逐一核實情況，及時回復處置……”

前述回應推文還說，如用戶發(fā)現(xiàn)賬單有異常，公司將安排專人落實核查，如果懷疑氣表計量不準，可共同委托法定檢定機構(gòu)進行檢定。

最新回應：開通燃氣計量免費復核快速通道

公開資料顯示，重慶燃氣是上市公司，股票代碼600917.SH。

2023年2月，該公司控股股東變更為華潤燃氣，曾公告稱，將全方面融入華潤管理體系和文化體系。

對于重慶燃氣集團官方公眾號的回應，重慶有市民表示并不買賬，依舊有大量市民在社交平臺發(fā)文反映換表后燃氣費用增加。

重慶市民發(fā)布的燃氣表（圖源：受訪者）

4月9日，重慶12315工作人員稱，燃氣相關情況由重慶燃氣集團進行監(jiān)管，建議咨詢該集團。

針對市民在社交平臺的質(zhì)疑，重慶燃氣集團工作人員回應記者表示，系舊表數(shù)據(jù)晚傳了兩月，加上4月變動調(diào)價需要結(jié)算后的集中抄表，導致市民以為燃氣使用量較以往增多。

現(xiàn)在當?shù)亟o出的處理結(jié)果是停氣檢修六天。

針對重慶市民反映的燃氣表有問題的說法，重慶當?shù)厝細夤镜墓ぷ魅藛T是這樣解釋的，“天然氣表跟你的汽車一樣，你在使用了七至九年之后，它里面或多或少會有一些老化，有可能就會影響他的計量，所以有些客戶就會覺得我原來那塊氣表走得比較慢，或者說計量比較少。所以我們每一塊更換的氣表，都是符合國家法定計量結(jié)果的，都是合格的，正常的?！?/p>

針對居民要求把舊表換回來繼續(xù)使用，工作人員是這樣說的，“氣表從安全的角度來說，換下來的舊表肯定不能再使用了。電表的老化，外殼銹蝕，計量不準這些都有可能。”

這樣的說法，難免會讓人覺得很不合理。

什么老化計量不標準，那他們就應該拿出剛開始使用氣表到更換氣表這段時間內(nèi)所有的數(shù)據(jù)進行比較，看一看到底相差多少。

尤其是剛開始裝氣表使用那個月的數(shù)據(jù)和拆氣表之前一個月的數(shù)據(jù)進行比較，看看到底相差遠不遠，如果說真的相差好幾倍，那樣才有說服力。

不過，眾人更加相信一個事實，燃氣公司不可能會讓數(shù)據(jù)相差如此之大才更換氣表，那樣會讓公司損失多少呀。

這分明就是氣表本身存在問題，而不是以前氣表計量出現(xiàn)了很大誤差的原因。