官方通報“租車后車燈出現(xiàn)劃痕被高額索賠”調查處理情況 租客維權成功
近日，一則關于四川旅游租車遭遇“提燈驗車”的帖子引發(fā)關注。某網(wǎng)友在歸還租借車輛時，發(fā)現(xiàn)車輛大燈存在不足1厘米的微小劃痕。然而，商家對此反應強烈，不僅拒絕退還押金，更堅持要求該網(wǎng)友支付更換大燈費用，以及配件費、誤工費、折舊費等各項費用，總計高達68800元，或選擇以近1萬元的價格替換一副原廠大燈。
針對這一網(wǎng)傳事件，成都市武侯區(qū)住房建設和交通運輸局于4月12日迅速作出響應，就“租車后車燈出現(xiàn)劃痕被高額索賠”一事展開調查并公布處理情況。調查顯示，4月11日，一名游客在鼎福鑫盛商務服務有限公司租賃車輛后，因車輛左前方大燈外罩玻璃出現(xiàn)劃傷痕跡，被該公司索賠68800元。
調查組隨即成立，聯(lián)合多部門在接到通報當天立即展開深入調查。次日，經(jīng)調解，涉事公司最終同意退還租車人全部押金。同時，調查發(fā)現(xiàn)該公司存在未按規(guī)定辦理備案從事汽車租賃服務的違法行為。依據(jù)《小微型客車租賃經(jīng)營服務管理辦法》相關規(guī)定，行政部門依法對其進行了行政處罰。
武侯區(qū)住房建設和交通運輸局對公眾監(jiān)督表示感謝，并承諾將持續(xù)引導區(qū)內企業(yè)依法合規(guī)經(jīng)營，對任何侵害消費者權益的行為保持零容忍態(tài)度。
(責任編輯：張蕾)
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