全包裝修“增項(xiàng)”亂象調(diào)查：說好“一口價(jià)”，開工后卻頻加價(jià)

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2024-06-04 13:32:10 齊魯壹點(diǎn)

裝修過程中頻繁遭遇“合同增項(xiàng)”成為眾多業(yè)主的頭疼事。蒲女士在北京購買新房后，與一家承諾“一口價(jià)”22萬元全包的裝修公司簽約，不料裝修中途卻被追加了8萬余元的額外費(fèi)用。類似的情況并非個(gè)例，根據(jù)上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)的數(shù)據(jù)，去年該市家裝行業(yè)的投訴中，超過半數(shù)與裝修增項(xiàng)有關(guān)。

一些裝修公司以吸引眼球的“一口價(jià)”、“全包價(jià)”宣傳，初期向客戶保證無額外費(fèi)用，但在施工過程中，卻以材料升級(jí)、工程變動(dòng)等緣由要求業(yè)主額外付費(fèi)。這種現(xiàn)象被專家視為“惡意增項(xiàng)”，對(duì)消費(fèi)者構(gòu)成了誤導(dǎo)。

專家強(qiáng)調(diào)，需要通過法律手段規(guī)制此類行為，建立和完善裝修行業(yè)的國家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)，并強(qiáng)化監(jiān)管，比如設(shè)立監(jiān)理機(jī)構(gòu)監(jiān)督裝修全程，確保行業(yè)規(guī)范得到遵循。同時(shí)，消費(fèi)者在面對(duì)裝修增項(xiàng)時(shí)，有權(quán)依據(jù)合同主張賠償，盡管實(shí)際操作中維權(quán)可能面臨諸多挑戰(zhàn)。

針對(duì)裝修增項(xiàng)的原因，分析指出部分裝修公司利用信息不對(duì)稱，以低價(jià)策略吸引顧客，隨后在施工中增加項(xiàng)目。解決之道在于提高合同的透明度，明確裝修價(jià)款計(jì)算方式及增減項(xiàng)規(guī)則，同時(shí)加強(qiáng)消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)，妥善保存證據(jù)以便維權(quán)。

此外，建議通過設(shè)立行業(yè)黑名單制度，公開不誠信經(jīng)營的裝修公司信息，促使企業(yè)整改并提升服務(wù)質(zhì)量，為消費(fèi)者提供參考，從而凈化裝修市場環(huán)境。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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