演唱會奇葩票維權成本有多高 演藝市場何時告別奇葩票(4)
“問題在于售票工作往往早于舞臺搭建，現(xiàn)場位置信息獲取存在滯后。不同地方場館環(huán)境設施、座位布局變化較大，要平衡好觀看體驗和最大觀眾承載數(shù)量，需要做到‘一場館一方案’。這無疑增加了各方的工作量?！彼f。
另一位業(yè)內人士分析，一些國內知名藝人的演唱會容易開在能夠容納幾萬人的大型場館。場館的物業(yè)方等往往更看重安全問題，對文化追求、細節(jié)化的服務意識較為薄弱。此外，演唱會主辦方的資金主要投入在舞臺和屏幕裝置，對于這些造型新奇的裝置是否阻擋觀眾視野，往往不在其考慮范圍內。
“第三方票務平臺完全具備提供在線選座、現(xiàn)場座位示意圖等技術的能力?！币患掖笮偷谌狡眲掌脚_的相關負責人向記者透露，問題的關鍵在于平臺方并不直接參與演唱會會場座位安排和定價工作。平臺更多是根據(jù)主辦方需要，提供其所需的網(wǎng)絡銷售頁面的技術解決方案。
對于消費者維權難的問題，上述相關負責人表示，當前行業(yè)內并不存在對“遮擋票”的認定標準，導致消費者與主辦方對“何為遮擋、如何賠償”等問題也存在認知差異。
“平臺接受到相關投訴也只能與主辦方溝通，由主辦方處理。如果遇到個別情緒激烈的消費者，平臺為息事寧人，會采取贈送消費券和打折券等方式自行處理?！彼f。
中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江表示，盡管演出場所具有臨時性、特殊性等特點，但隨著群眾對于演出文化市場的要求不斷提升，作為經(jīng)營性演出活動的主辦方，有責任事先對演出場地和座位情況進行充分考察，并對座位情況和觀看效果盡到有效說明和告知義務。否則，可能要依法承擔相應責任。
為演出市場健康發(fā)展掃除“障礙物”
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