歌迷稱因條件退誤導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)演唱會(huì)門(mén)票大麥網(wǎng)：已過(guò)退票窗口期

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2024-07-09 17:29:37 微博

河北秦皇島市民陳女士在購(gòu)買(mǎi)演唱會(huì)門(mén)票時(shí)，看到頁(yè)面上醒目地顯示有“條件退”字樣，便以為可以退票?？少?gòu)票后才發(fā)現(xiàn)，該鏈接的詳情頁(yè)面顯示，此時(shí)已過(guò)退票最后期限，無(wú)法退票。

這讓陳女士無(wú)法接受：“既然已經(jīng)不能退票，就應(yīng)該直接標(biāo)注不支持退票，為何要寫(xiě)‘條件退’？”她認(rèn)為，平臺(tái)顯示有誤導(dǎo)性，讓她下單購(gòu)買(mǎi)。因此，大麥網(wǎng)有不可推卸的責(zé)任。

大麥網(wǎng)工作人員則表示，平臺(tái)已在頁(yè)面顯示了關(guān)于退票的限制。至于對(duì)陳女士造成的誤導(dǎo)，她會(huì)向公司反饋。

付款后4分鐘申請(qǐng)退票被拒

“付款購(gòu)買(mǎi)演唱會(huì)門(mén)票后，在未出票的情況下馬上申請(qǐng)退款，卻遭到拒絕。這合理嗎？”近日，河北省的陳女士向極目新聞?dòng)浾咄对V。

6月28日，家住河北秦皇島的陳女士在大麥網(wǎng)上花費(fèi)2280元，購(gòu)買(mǎi)了一張6月29日的“張學(xué)友60+巡回演唱會(huì)鄭州站”演唱會(huì)門(mén)票。付款成功后，她發(fā)現(xiàn)當(dāng)日從秦皇島前往鄭州的火車(chē)票已售罄、無(wú)法前往。此時(shí)，大麥網(wǎng)平臺(tái)顯示演唱會(huì)門(mén)票尚未出票，她便第一時(shí)間聯(lián)系大麥網(wǎng)客服申請(qǐng)退票，得到的回復(fù)卻是“無(wú)法退票”。

“從付款成功到第一次申請(qǐng)退票，前后只有幾分鐘時(shí)間，平臺(tái)卻在尚未出票的情況下拒絕退票，這太不合理了。”陳女士向極目新聞?dòng)浾哒故玖怂挠唵谓貓D和客服聊天記錄。訂單顯示，其購(gòu)票付款時(shí)間為6月28日早上6時(shí)53分，首次因退票事宜聯(lián)系客服時(shí)間為當(dāng)日6時(shí)57分，相隔僅4分鐘。陳女士表示，她曾以“未出票”為由聯(lián)系客服申請(qǐng)退票，客服卻稱，可向相關(guān)部門(mén)反饋盡快出票，但無(wú)法退票。當(dāng)日13時(shí)41分，陳女士購(gòu)買(mǎi)的演唱會(huì)門(mén)票正常出票。

陳女士還向極目新聞?dòng)浾呋貞浄Q，當(dāng)時(shí)下單時(shí)，她曾看到頁(yè)面上有“條件退”3個(gè)字，便認(rèn)為是可以退的，再加上演唱會(huì)門(mén)票難搶，她沒(méi)有多想便立即付款下單。可后來(lái)才注意到，該商品詳情頁(yè)面下方，還有一則說(shuō)明：本輪售票不再設(shè)無(wú)條件退款，退款規(guī)則沿用現(xiàn)有規(guī)則。2024年6月21日、22日、23日?qǐng)龃?月12日15：18后將截止退票；2024年6月28日、29日、30日?qǐng)龃?月15日15：18后將截止退票。

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