充電寶為何好借難還 歸還難題頻現(xiàn)(2)
近年來，眾多共享充電寶公司陷入輿論旋渦。知名共享充電寶品牌街電的代理商因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不及預(yù)期，認(rèn)為街電涉嫌虛假宣傳，且存在數(shù)據(jù)作假的行為，引發(fā)社會(huì)關(guān)注；而被稱為“共享充電寶第一股”的怪獸充電，也被傳出大面積關(guān)停直營(yíng)業(yè)務(wù)等消息。《2024年中國(guó)共享充電寶行業(yè)研究報(bào)告》顯示，2023年共享充電寶行業(yè)恢復(fù)勢(shì)頭良好，行業(yè)規(guī)模穩(wěn)步上升至126億。未來行業(yè)在剛需屬性加持下有望維持20%左右的年均增速水平，預(yù)計(jì)至2029年規(guī)模將突破400億元。但隨著市場(chǎng)規(guī)模的不斷瓜分和商業(yè)體系的不斷完善，越來越多的行業(yè)問題也隨之顯現(xiàn)。
2024年6月，廣東省深圳市消費(fèi)者委員會(huì)發(fā)布共享充電寶消費(fèi)體察報(bào)告。報(bào)告顯示，共享充電寶仍然存在“好借難還”、價(jià)格刺客、快充不快等問題。此前，為對(duì)共享充電寶行業(yè)亂象進(jìn)行規(guī)范，深圳市消費(fèi)者委員會(huì)在今年正式推出全國(guó)首個(gè)《共享充電寶行業(yè)自律公約》?！蹲月晒s》對(duì)充電寶計(jì)價(jià)時(shí)間進(jìn)行了統(tǒng)一，不僅讓充電免費(fèi)時(shí)長(zhǎng)統(tǒng)一為5分鐘，租借充電寶5分鐘內(nèi)歸還不計(jì)費(fèi)用，也縮短了計(jì)價(jià)時(shí)間單位，使得計(jì)價(jià)單位不超過半小時(shí)。街電、搜電、來電、倍電、怪獸、美團(tuán)、瞎充等7家共享充電寶都簽署了自律公約，涉及近20萬個(gè)點(diǎn)位。但除了收費(fèi)問題，歸還困難問題依舊困擾著電量焦慮的消費(fèi)者們。有專業(yè)人士指出，未來，共享充電寶行業(yè)仍需要通過提升服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)內(nèi)部管理等方式，以提升用戶滿意度和行業(yè)整體形象。
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