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天貓雙11預(yù)售價(jià)被指貴過直接購(gòu)買 消費(fèi)者感覺被割韭菜(2)

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2024-10-27 20:53:24  湖南日?qǐng)?bào)

此外，還有用戶反映雖然預(yù)售產(chǎn)品有價(jià)保，但在申請(qǐng)退差價(jià)時(shí)被商家拒絕。盡管提供了截圖證明，客服卻以系統(tǒng)計(jì)算無差價(jià)為由拒絕退差價(jià)，最終用戶只能退款重買。

根據(jù)天貓發(fā)布的數(shù)據(jù)，在第一波預(yù)售開啟的10分鐘內(nèi)，美妝行業(yè)多個(gè)品牌成交額破億，服飾和數(shù)碼3C行業(yè)的成交額也有顯著增長(zhǎng)。然而，火爆的背后，退定金的用戶也不少。有博主發(fā)文稱，大量用戶在社交平臺(tái)上分享退定金攻略，互相支招。

中消協(xié)發(fā)布的《2023全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析》指出，電商平臺(tái)預(yù)售模式存在諸多問題，如“最低價(jià)”宣傳不屬實(shí)，預(yù)售商品不價(jià)保等。針對(duì)這些問題，天貓客服建議用戶退款重新下單，并表示會(huì)盡量完善各種功能。

(責(zé)任編輯：張蕾)
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