坑老人天價(jià)話費(fèi)，我每天都想辭職：運(yùn)營(yíng)商套路深

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2024-12-05 15:57:38 澎湃新聞

坑老人天價(jià)話費(fèi)我每天都想辭職

每個(gè)月話費(fèi)越來越高，可能不是你的錯(cuò)覺。很多年輕人回家后發(fā)現(xiàn)自己爸媽的手機(jī)號(hào)被綁定了高價(jià)的套餐和莫名其妙的增值業(yè)務(wù)，每月話費(fèi)甚至高達(dá)數(shù)百元。而深入了解后才會(huì)發(fā)現(xiàn)，每個(gè)被誘導(dǎo)定制高價(jià)套餐的用戶背后，都有一個(gè)不得不“做數(shù)據(jù)”的運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)員。

“您這邊是我們的優(yōu)質(zhì)客戶，現(xiàn)在我們推出了××套餐，套餐金額不變，每個(gè)月多享受10G的流量，另外，網(wǎng)速也給您升級(jí)了……”

這也許是你經(jīng)常會(huì)接到的電話，電話那頭的聲音往往親切溫和，讓人感覺優(yōu)惠力度真的很大。一開始，很多人會(huì)答應(yīng)升級(jí)，給出對(duì)方想要的驗(yàn)證碼，確認(rèn)升級(jí)成功。

但這樣的電話越來越頻繁，直到最后很多人壓根不清楚自己手機(jī)到底升級(jí)了多少套餐。明明每次升級(jí)都說是免費(fèi)，但為什么后來話費(fèi)越來越高了？

如果說熟練使用手機(jī)的年輕人還相對(duì)容易識(shí)別出這樣的“陷阱”，那么對(duì)于居住在小地方的老年人來說，他們的子女大多在外打工，在遇到這樣的情況時(shí)，往往沒有抵抗能力。在送流量、送雞蛋、送老人機(jī)的轟炸中，他們的手機(jī)可能早已在無形中綁定了各種套餐和增值業(yè)務(wù)。

今年國(guó)慶節(jié)過后，不少年輕人開始在網(wǎng)上發(fā)帖呼吁大家回家一定要查查父母的手機(jī)，處在農(nóng)村、信息媒介素養(yǎng)不高的他們，往往是被各種互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)營(yíng)銷盯上的香餑餑。不少人回家查了下父母的手機(jī)話費(fèi)才知道，原來老人家的手機(jī)綁定了十幾個(gè)套餐和增值業(yè)務(wù)，每個(gè)月的話費(fèi)高達(dá)幾百元。

老人的話費(fèi)為什么這么高？（圖/小紅書）

這些只是營(yíng)業(yè)員的個(gè)人行為嗎？為什么運(yùn)營(yíng)商打來的電話越來越多？為什么我們的手機(jī)費(fèi)用越來越高，而取消合約卻總是那么困難？為此，我采訪了多位來自運(yùn)營(yíng)商一線工作的前端和后端人員，和他們聊了聊日常工作的邏輯。我發(fā)現(xiàn)，他們幾乎被卷進(jìn)現(xiàn)代工作數(shù)字增長(zhǎng)邏輯的悖論里。

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