中國電信回應(yīng)異地銷號扣款 跨地業(yè)務(wù)退款難
10月31日，針對電信用戶異地銷號后仍被扣款兩個月及客服承諾可異地退款又反悔的問題，中國電信客服回應(yīng)稱已關(guān)注到用戶反饋問題，建議用戶以私信形式聯(lián)系“中國電信客服”，以便核實處理。截至發(fā)稿時，中國電信尚未給出官方回應(yīng)。
新京報貝殼財經(jīng)記者近期調(diào)查發(fā)現(xiàn)，今年4月底，一位用戶在北京電信營業(yè)廳注銷了上海號碼，但在銷號后的兩個月里，他分別被扣了兩筆費用。直到他向電信投訴此事，才拿回銷號前剩余的70多元話費。
此外，今年7月，另一位用戶在成都注銷了電信寬帶。在獲得中國電信電話客服10000可以異地線上退款的承諾后，她離開了成都。然而，在約定時間辦理線上退款時，客服卻告知無法異地退款。最終，這位用戶不得不親自前往成都拿回退款。
(責任編輯：張小花 TT1000)
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