拉夫勞倫是否成雙十一“湊單神器” 高單價快退款受青睞
雙十一當(dāng)天，拉夫勞倫因被消費(fèi)者湊單退貨登上熱搜。有消息稱，拉夫勞倫在一電商平臺GMV超過16億元，退貨率達(dá)95%。對此，紅星資本局聯(lián)系了拉夫勞倫方面及客服，但未得到證實(shí)。阿里電商方面也未對此作出有效回應(yīng)。
下午時分，網(wǎng)上流傳了一份天貓公關(guān)總監(jiān)發(fā)布的朋友圈截圖，內(nèi)容顯示拉夫勞倫品牌旗艦店在雙十一期間成交表現(xiàn)良好，成交金額同比兩位數(shù)增長，老客復(fù)購率和粉絲數(shù)均創(chuàng)新高。
一位消費(fèi)者表示，10月21日晚上8點(diǎn)左右，拉夫勞倫幾乎全缺貨，幾分鐘后又恢復(fù)正常購買。她連續(xù)兩年都選擇拉夫勞倫作為雙十一湊單品牌。另一位消費(fèi)者提到，從開通88VIP開始就用拉夫勞倫湊單，因?yàn)樗粎⑴c滿300元減50元的活動，但參與88VIP的消費(fèi)券活動。這樣湊單的商品不會分?jǐn)倽M300元減50元的優(yōu)惠，實(shí)際購買的商品價格更低。有網(wǎng)友總結(jié)，拉夫勞倫適合湊單的原因在于其商品單價高、退款速度快且不參與滿300元減50元的活動。社交媒體上也有不少人將優(yōu)衣庫當(dāng)作“湊單神器”，但優(yōu)衣庫在特定時間段關(guān)閉了未發(fā)貨訂單的退款入口。
業(yè)內(nèi)人士分析稱，消費(fèi)者退貨時，商家需承擔(dān)面單、出庫成本以及快遞費(fèi)用，即便用戶立即申請退貨，也會浪費(fèi)商家的推廣和運(yùn)營投入。
近年來，“老錢風(fēng)”再度流行，拉夫勞倫在中國市場的業(yè)績有所增長。2024財年，按固定匯率計算，拉夫勞倫在中國市場的全財年銷售額增幅為25%，帶動亞太市場實(shí)現(xiàn)14%的增幅。然而，零售行業(yè)評論人馬崗認(rèn)為，成為湊單之選可能意味著品牌吸引力或性價比不足，對后續(xù)業(yè)績走向并不樂觀。
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