截至11月11日23:59，2024年京東11.11購(gòu)物用戶數(shù)同比增長(zhǎng)超20%，京東采銷直播訂單量同比增長(zhǎng)3.8倍。超過(guò)17000個(gè)品牌成交額同比增長(zhǎng)超5倍，超過(guò)30000個(gè)中小商家成交額同比增長(zhǎng)超2倍。

京東11.11期間，消費(fèi)者在京東為自己和家人購(gòu)買保暖服飾的需求增加，羽絨服、沖鋒衣、保暖內(nèi)衣成交額翻倍增長(zhǎng)；全國(guó)超過(guò)90%的縣域農(nóng)村地區(qū)消費(fèi)者通過(guò)京東進(jìn)行以舊換新，大屏電視成為首選，掃地機(jī)器人、烘干機(jī)等在內(nèi)的519個(gè)家電家居品類成交額同比增長(zhǎng)200%，AI電腦、AI手機(jī)等多個(gè)AI硬件品類成交額均超100%。

超市盲盒在這次活動(dòng)中被消費(fèi)者票選為“顯眼包”，京東超市組合套裝總體成交額同比增長(zhǎng)超50%。京東11.11期間，京東提供了涵蓋品質(zhì)保障、配送保障、售后保障等八大類共計(jì)數(shù)百項(xiàng)服務(wù)，其中行業(yè)首創(chuàng)及獨(dú)有的服務(wù)數(shù)量已超百項(xiàng)。調(diào)研顯示，超過(guò)七成的消費(fèi)者認(rèn)為京東客服更專業(yè)更具親和力，京東的服務(wù)創(chuàng)新最多、最活躍。

大促期間，京東有超過(guò)34萬(wàn)名快遞小哥在全國(guó)各地奔走。京東物流全球織網(wǎng)計(jì)劃全面升級(jí)，今年內(nèi)，全球近80個(gè)國(guó)家的消費(fèi)者將能收到來(lái)自中國(guó)的京東快遞。

從全國(guó)市場(chǎng)來(lái)看，上海市在京東11.11期間購(gòu)買力位于全國(guó)第7位。浦東新區(qū)是上海市內(nèi)購(gòu)買力最強(qiáng)的區(qū)域，閘北區(qū)則是購(gòu)買力增速最高的區(qū)域。

從細(xì)分品類來(lái)看，戶外裝備與家居日用品更受關(guān)注。美縫劑、除濕機(jī)、護(hù)手霜、野餐用品、運(yùn)動(dòng)相機(jī)是成交額增速前五的品類，分別增長(zhǎng)472%、164%、157%、153%、114%。

人均消費(fèi)金額較高的品類包括筆記本、手機(jī)、平板電視、空調(diào)、冰箱，數(shù)碼3C類用品的人均消費(fèi)金額更多。食品與日用品是人均購(gòu)物件數(shù)最多的品類，眼部護(hù)理、衛(wèi)生巾、寶寶零食、火鍋丸料、垃圾袋是人均購(gòu)物件數(shù)前五的品類。

不同年齡段的消費(fèi)者有不同的消費(fèi)偏好。年輕時(shí)尚的群體對(duì)鍵盤(pán)、鼠標(biāo)墊、顯示器、有線耳機(jī)、鼠標(biāo)等數(shù)碼3C類產(chǎn)品更感興趣。已經(jīng)為人父母的消費(fèi)者更多為寶寶下單，奶瓶奶嘴、嬰童紙尿褲、嬰童拉拉褲、嬰幼兒奶粉、寶寶零食是他們的購(gòu)物偏好前五的品類?！般y發(fā)族”消費(fèi)時(shí)更關(guān)注食品，魚(yú)類、茄果瓜類、黃酒、蘋(píng)果、蛋類是他們購(gòu)物偏好前五的品類。