近日，多名車主反映小米汽車SU7標(biāo)準(zhǔn)版的“自動(dòng)泊車”功能出現(xiàn)故障，導(dǎo)致不同程度的撞擊和剮蹭損傷。截至11月20日，統(tǒng)計(jì)到有70多位小米SU7標(biāo)準(zhǔn)版車主在11月14日中午至11月15日凌晨因自動(dòng)泊車功能故障，在泊車過程中發(fā)生事故。

小米官方表示愿意承擔(dān)全部維修費(fèi)用，并提供積分補(bǔ)償。然而，當(dāng)記者聯(lián)系小米汽車北京地區(qū)售后負(fù)責(zé)人時(shí)，對(duì)方表示不便接受采訪，相關(guān)問題由工作人員處理。

據(jù)小米汽車公開信息，自動(dòng)泊車又稱智能泊車，駕駛員只需將車輛行駛至車位附近，開啟自動(dòng)泊車功能后，車輛會(huì)識(shí)別目標(biāo)車位并自動(dòng)泊入。11月14日，北京的小米SU7標(biāo)準(zhǔn)版車主孫鵬（化名）在使用該功能時(shí)遭遇故障，導(dǎo)致車輛尾部變形、磨損。當(dāng)天晚上6點(diǎn)多，孫鵬駕車回家進(jìn)入地下車庫并開啟自動(dòng)泊車功能，剛開始一切正常，但車尾突然撞上停車位旁邊的柱子。孫鵬稱，倒車?yán)走_(dá)沒有識(shí)別到障礙物，防撞預(yù)警也沒有響起，車輛繼續(xù)運(yùn)行，導(dǎo)致嚴(yán)重?fù)p傷。事故發(fā)生后，孫鵬聯(lián)系了小米客服反饋情況。

孫鵬自今年4月購買小米SU7標(biāo)準(zhǔn)版以來，每次回家停車都會(huì)使用自動(dòng)泊車功能，從未出現(xiàn)問題。同一地點(diǎn)同一停車位，他已使用該功能不下百次。隨后，孫鵬發(fā)現(xiàn)有多位小米SU7車主也遇到了同樣的問題。截至11月20日，孫鵬所在的“小米SU7標(biāo)準(zhǔn)版事故車主群”統(tǒng)計(jì)到70多位車主在11月14日中午至11月15日凌晨因自動(dòng)泊車功能異常而發(fā)生撞擊或剮蹭。

成都的小米SU7標(biāo)準(zhǔn)版車主卓卓也有類似經(jīng)歷。11月14日下午3點(diǎn)左右，她在準(zhǔn)備停車時(shí)開啟自動(dòng)泊車功能，盡管車機(jī)顯示屏已經(jīng)識(shí)別出車位邊柱子的影像，但車輛還是直接撞了上去。卓卓表示，當(dāng)時(shí)倒車?yán)走_(dá)報(bào)警聲并沒有響，無法判斷何時(shí)踩剎車。最終，她的車輛直接撞到柱子中央，尾部有明顯剮蹭，尾燈破裂。

11月15日上午，孫鵬再次聯(lián)系小米客服并將車送至小米4S店進(jìn)行數(shù)據(jù)檢測和分析。當(dāng)天，小米客服承認(rèn)是系統(tǒng)bug導(dǎo)致自動(dòng)泊車功能異常，并承諾承擔(dān)所有維修費(fèi)用，維修期間每天提供1500個(gè)小米積分（價(jià)值150元）作為出行補(bǔ)貼。孫鵬對(duì)這一結(jié)果并不滿意，由于撞擊程度較重且部分配件只能維修不能更換，他向小米客服提出價(jià)值共8000元的小米積分補(bǔ)償。11月19日，小米客服提供的最終處理方案僅包括上述維修費(fèi)用和出行補(bǔ)貼，無法提供更多車損補(bǔ)償。11月20日，孫鵬拿到修好的車，但他表示車主群里仍有部分車主計(jì)劃繼續(xù)維權(quán)。

卓卓也在事故第二天與兩位同樣經(jīng)歷的小米SU7車主前往成都小米交付中心，經(jīng)理告知他們，已將事故上報(bào)小米公司，經(jīng)檢測確定是系統(tǒng)問題，小米官方將提供免費(fèi)維修和維修期間每天價(jià)值150元的小米積分補(bǔ)貼。卓卓通過社交平臺(tái)了解到，絕大部分車主得到的補(bǔ)償相同，但少數(shù)車主因自動(dòng)泊車功能故障與其他車輛發(fā)生碰撞，得到了更高的賠付補(bǔ)貼。11月19日晚上，卓卓拿回修好的車，再次嘗試自動(dòng)泊車功能，發(fā)現(xiàn)可以正常使用。她認(rèn)為，大家工作生活都很忙，用車需求遠(yuǎn)高于維權(quán)需求，車修好才是最重要的。