運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)成“薅羊毛”目標(biāo)，商家怒批退貨暴漲成本超快遞費(fèi)，有人騙取百萬元

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2024-12-03 10:33:37 環(huán)球網(wǎng)

經(jīng)常網(wǎng)購的消費(fèi)者對(duì)“退貨險(xiǎn)”或者“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”一定不陌生，如果對(duì)收到的商品并不滿意要申請(qǐng)退貨時(shí)有“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”的商品退貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由保險(xiǎn)公司支付。

這一保障大大提升了下單概率

每當(dāng)網(wǎng)購時(shí)

很多人是奔著“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”去的

對(duì)于沒有“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”的店鋪

他們一律不買

然而，有細(xì)心的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)

越來越多的店鋪

開始關(guān)閉“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”功能

近日，李夢(mèng)（化名）發(fā)現(xiàn)

自己被某電商平臺(tái)

限制了“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”權(quán)益

李夢(mèng)表示：“我看直播的時(shí)候，看到他們?cè)谫u的東西，我就發(fā)現(xiàn)，每個(gè)商品都沒有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

有一次，一個(gè)直播的主播說，他們的商品都是有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的，我看了一下鏈接，是沒有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的。我就把我那個(gè)鏈接發(fā)給了我的另外一個(gè)小號(hào)，小號(hào)顯示是有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的，但是我這個(gè)大號(hào)就沒有?！?/p>

此后，李夢(mèng)與平臺(tái)客服溝通得知，可能是因?yàn)樗拇筇?hào)此前退單較多導(dǎo)致。

李夢(mèng)說：“我進(jìn)行了很多團(tuán)購，比如美食套餐，超期以后，導(dǎo)致退單退得比較多?？头硎?，經(jīng)核實(shí)，關(guān)于反饋的問題，經(jīng)過相關(guān)部門的審核評(píng)估，賬戶暫時(shí)不符合運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)使用要求，隔半年或者是一年以后會(huì)重新評(píng)估我的賬戶狀態(tài)?！?/p>

記者在黑貓投訴平臺(tái)查詢發(fā)現(xiàn)，近一個(gè)月以來，被平臺(tái)限制使用“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”權(quán)益的消費(fèi)者有不少。

除此之外，還有不少商家在社交平臺(tái)上表示，從今年8月下旬開始，他們的店鋪主動(dòng)關(guān)閉了“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”服務(wù)。

有商家分享了自己測(cè)試其對(duì)退貨率的影響（網(wǎng)絡(luò)截圖）

可查公開資料顯示，“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”這一險(xiǎn)種出現(xiàn)在2010年。當(dāng)時(shí)，為解決電子商務(wù)發(fā)展中退貨郵費(fèi)的消費(fèi)痛點(diǎn)，電商平臺(tái)與保險(xiǎn)公司共同推出了這一產(chǎn)品。在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)可以讓消費(fèi)者“無憂”下單，有效提升了購買率。

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運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)成“薅羊毛”目標(biāo)，商家怒批退貨暴漲成本超快遞費(fèi)，有人騙取百萬元

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