男子26900報押題班，一題沒押中(5)

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2024-12-16 10:43:46 光明網(wǎng)

減免廣告時長，卻無法避免廣告，

這顯然與“加入會員跳過廣告”的初衷相違背。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費者不僅觀看音視頻受到廣告侵?jǐn)_，就連閱讀電子書籍，廣告也是如影隨形。

記者在一些閱讀App上發(fā)現(xiàn)，有的在啟動應(yīng)用程序時，會看到“免費看書”的宣傳語。未加入會員閱讀時，會被大量廣告干擾，并反復(fù)提示，若想消除這些廣告，用戶必須選擇開通會員服務(wù)。

記者隨同消保委工作人員展開調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在很多閱讀App上，閱讀小說是按章節(jié)收費的。在晉江小說平臺，用安卓手機閱讀，這部小說每章節(jié)收費0.33元左右，全部章節(jié)購買需要188.88元。

在起點小說平臺，用安卓手機閱讀，每章節(jié)收費0.1—0.15元不等，全部購買需要167.69元。

記者隨后購買了這兩部小說當(dāng)前的所有章節(jié)，但沒想到的是，平臺卻顯示“未完待續(xù)”。也就是說，新出的章節(jié)還是需要繼續(xù)付費用才能閱讀，這兩個平臺在未提前告知消費者的前提下，導(dǎo)致消費者閱讀一部小說付了幾百元也依然看不到結(jié)尾。專家表示，這種現(xiàn)象會對消費者造成誤導(dǎo)，涉嫌侵犯消費者的知情權(quán)。

12月9日，浙江省消保委約談了涉及知識付費、視音頻、閱讀類App等27家平臺企業(yè)，對其存在的講師資質(zhì)未審核備案、客服“引流”及“套娃”式收費、開通會員后仍存在廣告困擾等問題進行約談，并要求相關(guān)企業(yè)于12月17日提交書面整改報告。

浙江省消保委副主任兼秘書長崔礪金：

我們提供的這種會員服務(wù)，我想是一種視聽享受，是一種精神層面的東西，而不是一個視聽的折磨，肯定是要提供情緒價值，不是提供情緒負(fù)值。我們怎么樣從消費者的維度去反向研究，從根本上去尊重消費者的合法權(quán)益，要去把消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)這些最基本的權(quán)利，切切實實落實好。

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