男子26900報(bào)押題班，一題沒(méi)押中(4)

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2024-12-16 10:43:46 光明網(wǎng)

浙江省消保委消費(fèi)調(diào)查監(jiān)督部副主任陳夢(mèng)：

我們這次在體察中發(fā)現(xiàn)，其實(shí)大部分的課程都是沒(méi)有主動(dòng)公示講師資質(zhì)，甚至有的直播類(lèi)的課程也沒(méi)有向平臺(tái)報(bào)備講師的資質(zhì)。

浙江消保委知識(shí)付費(fèi)消費(fèi)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，46.1%消費(fèi)者遇到過(guò)存在低價(jià)引流的情況；42.7%消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的課程未公示講師資質(zhì)；36.9%消費(fèi)者遇到過(guò)“套娃”式收費(fèi)的情況；還有23.3%消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的課程退費(fèi)困難。

廣告“綁架”下的視聽(tīng)和閱讀

知識(shí)付費(fèi)遭遇“套娃”收費(fèi)，被商家一直牽著鼻子走，讓消費(fèi)者懊惱無(wú)奈。而學(xué)習(xí)之余去網(wǎng)上看看小說(shuō)，看看電視劇，不少消費(fèi)者又發(fā)現(xiàn)，“套娃”收費(fèi)之外，還有“套娃”廣告。不少視聽(tīng)類(lèi)的App，不管你充沒(méi)充會(huì)員，長(zhǎng)長(zhǎng)短短的廣告接連不斷，網(wǎng)民吐槽這就是在廣告里播電視劇。有的小說(shuō)按章節(jié)收費(fèi)，消費(fèi)者花了幾百塊錢(qián)，卻仍然看不到結(jié)尾。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前，在一些平臺(tái)的熱播劇中存在大量廣告的情況非常普遍，同時(shí)也引起了用戶(hù)的強(qiáng)烈反感。

消費(fèi)者：

不辦會(huì)員有廣告，有時(shí)候已經(jīng)辦了會(huì)員了，再看視頻還要看廣告。

對(duì)此，記者隨同消保委工作人員展開(kāi)進(jìn)一步調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，在芒果TV中，右上角提示“加入會(huì)員跳過(guò)廣告”。然而，開(kāi)通會(huì)員后，仍需觀(guān)看10秒左右的廣告，雖然可手動(dòng)劃過(guò)，但容易錯(cuò)過(guò)部分劇情。

當(dāng)記者支付會(huì)員費(fèi)用時(shí)，必須勾選同意一份芒果TV會(huì)員服務(wù)協(xié)議，記者發(fā)現(xiàn)，這份會(huì)員服務(wù)協(xié)議，字?jǐn)?shù)長(zhǎng)達(dá)12929字，極少有用戶(hù)能通篇讀完。在這份萬(wàn)字協(xié)議中，廣告服務(wù)條款卻并未作任何加粗或突出顯示，難以被用戶(hù)找到。

而這段不顯眼的廣告條款卻默認(rèn)用戶(hù)同意，也就是說(shuō)，芒果TV會(huì)員將會(huì)

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