主播不斷在直播間推銷價(jià)值14800元的課程，并且直播間不斷彈出“學(xué)位僅剩兩個(gè)”“學(xué)位告急”這樣的字眼來(lái)營(yíng)造緊張氣氛，消費(fèi)者在這種氣氛下就很容易沖動(dòng)購(gòu)買。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，知識(shí)付費(fèi)課程低價(jià)引流的情況非常普遍。不少課程都是先以低價(jià)課程來(lái)吸引消費(fèi)者購(gòu)買，之后客服以輔導(dǎo)為由將消費(fèi)者引流到微信。再通過(guò)微信或者是直播的方式來(lái)推銷所謂的更專業(yè)的高價(jià)課程。

記者在公益性消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)“黑貓投訴”了解到，2023年12月1日至2024年11月30日，黑貓投訴平臺(tái)

累計(jì)收到網(wǎng)課相關(guān)投訴14738件。投訴問(wèn)題主要集中在虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)、不予退款、服務(wù)不到位等。

目前，各大平臺(tái)或主播推出的專業(yè)性極強(qiáng)的財(cái)經(jīng)金融、心理健康、教育培訓(xùn)等課程，對(duì)講師資質(zhì)要求較高。

記者查閱2022年印發(fā)的《網(wǎng)絡(luò)主播行為規(guī)范》，里面明確規(guī)定：對(duì)于需要較高專業(yè)水平（如醫(yī)療衛(wèi)生、財(cái)經(jīng)金融、法律、教育）的直播內(nèi)容，主播應(yīng)取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資質(zhì)，并向直播平臺(tái)進(jìn)行執(zhí)業(yè)資質(zhì)報(bào)備，直播平臺(tái)應(yīng)對(duì)主播進(jìn)行資質(zhì)審核及備案。

2024年，中央網(wǎng)信辦在全國(guó)范圍內(nèi)部署開(kāi)展為期1個(gè)月的“清朗·網(wǎng)絡(luò)直播領(lǐng)域虛假和低俗亂象整治”。同時(shí)要求，強(qiáng)化專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證管理，要求在較高專業(yè)水平的領(lǐng)域，加強(qiáng)對(duì)主播資質(zhì)核驗(yàn)，并在顯著位置展示其服務(wù)資質(zhì)、職業(yè)資格、專業(yè)背景等認(rèn)證材料名稱，加注所屬領(lǐng)域標(biāo)簽，并對(duì)無(wú)認(rèn)證資質(zhì)、假冒專業(yè)人士身份開(kāi)展直播的賬號(hào)依法依規(guī)依約從嚴(yán)處置。

記者隨同消保委工作人員調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分平臺(tái)對(duì)有關(guān)講師資質(zhì)審核及備案的管理仍然存在問(wèn)題。

這位自稱王老師的主播在直播間里介紹有關(guān)數(shù)學(xué)、物理課程的解題思路，并同時(shí)售賣自己的直播課程。記者向抖音平臺(tái)客服詢問(wèn)該主播是否有執(zhí)業(yè)資質(zhì)、教師資格證時(shí)，而客服卻回復(fù)：無(wú)法查詢到主播是否在平臺(tái)有報(bào)備資質(zhì)。