多家航司回應(yīng)飛機(jī)鎖座越來(lái)越多！近期，有北京消費(fèi)者反映在值機(jī)時(shí)遇到鎖座的情況。隨著春運(yùn)臨近，這一現(xiàn)象成為熱議話題。記者聯(lián)系了多家航空公司了解情況。

中國(guó)國(guó)航客服解釋稱(chēng)，每個(gè)航班機(jī)型不同，鎖座數(shù)量也不同。國(guó)內(nèi)航線選座一般不支持現(xiàn)金支付，經(jīng)濟(jì)艙前幾排座位通常需要用里程兌換，后面的座位則可以免費(fèi)選座。開(kāi)放線上值機(jī)選座后，為方便現(xiàn)場(chǎng)值機(jī)的旅客，機(jī)場(chǎng)會(huì)鎖定一部分座位。國(guó)航官網(wǎng)顯示，付費(fèi)選座適用于經(jīng)濟(jì)艙，而頭等艙、公務(wù)艙、超級(jí)經(jīng)濟(jì)艙和部分經(jīng)濟(jì)艙座位可免費(fèi)選座。不過(guò)，并非所有經(jīng)濟(jì)艙座位都可提前付費(fèi)預(yù)選，在值機(jī)環(huán)節(jié)部分付費(fèi)座位可能會(huì)放開(kāi)供其他旅客自助值機(jī)。根據(jù)國(guó)航小程序，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)艙選座產(chǎn)品兌換價(jià)格為1600里程起，國(guó)際及港澳臺(tái)地區(qū)經(jīng)濟(jì)艙選座產(chǎn)品價(jià)格為50元人民幣起。

東方航空客服表示，鎖座的原因之一是付費(fèi)選座。東航官網(wǎng)上推出了“優(yōu)選座位”產(chǎn)品，旅客可以通過(guò)付費(fèi)或積分兌換的方式選擇特定區(qū)域的座位。窄體機(jī)型31-36排座位及緊急出口排座位，寬體機(jī)型31-39排座位及緊急出口排座位均可選擇。歐美澳非及中東航線產(chǎn)品價(jià)格為50-900元/座位或500-9000里程/座位；東南亞、日韓航線產(chǎn)品價(jià)格為50-300元/座位或500-3000里程/座位；中國(guó)港澳臺(tái)航線產(chǎn)品價(jià)格為50-200元/座位或500-2000里程/座位。

海南航空客服指出，經(jīng)濟(jì)艙分為超值經(jīng)濟(jì)艙和普通經(jīng)濟(jì)艙，超值經(jīng)濟(jì)艙可選前三排位置，普通經(jīng)濟(jì)艙只能選三排以后的位置。一些前排座位可能需要會(huì)員使用積分兌換。以中國(guó)與北美洲往返航線為例，白金卡會(huì)員可免費(fèi)兌換經(jīng)濟(jì)艙第一排、舒適經(jīng)濟(jì)艙及緊急出口排座位，金卡會(huì)員需500元或1萬(wàn)積分，銀卡會(huì)員需600元或1.2萬(wàn)積分，普卡會(huì)員需800-900元或1.6萬(wàn)-1.8萬(wàn)積分。國(guó)內(nèi)航班中，金卡和銀卡會(huì)員可免費(fèi)兌換經(jīng)濟(jì)艙前艙首選座位，普卡會(huì)員則需1000-2000積分。

山東航空客服表示，經(jīng)濟(jì)艙前后排價(jià)格相同，沒(méi)有付費(fèi)選座或里程兌換的情況。如果消費(fèi)者遇到鎖座，可能是線上只開(kāi)放了一部分座位，線下預(yù)留了一些座位供選。

四川航空客服同樣表示，線上值機(jī)只開(kāi)放一部分座位，鎖座的一部分原因是旅客可以用里程積分兌換，另一部分是機(jī)場(chǎng)做了鎖定。如需鎖定座位，消費(fèi)者需在乘機(jī)當(dāng)日提前兩小時(shí)到人工柜臺(tái)辦理選座。

南方航空客服稱(chēng)，座位通常由機(jī)場(chǎng)鎖定，也需要用里程兌換付費(fèi)選座。