近期,不少旅客反應(yīng),購買機票準(zhǔn)備線上值機選座時,大量座位被“鎖定”,前排、安全出口、靠窗和靠過道等較為舒適的座位幾乎都無法選擇。
記者也預(yù)訂了一張從北京飛往烏魯木齊的機票,客艙一共176個座位,除安全出口外,客艙前后的座位都有不少被“鎖定”,尤其是經(jīng)濟艙前10排,幾乎每排靠窗和過道的座位都無法選擇。航空公司客服工作人員表示,每個飛機“鎖”的座位不同,如果有里程兌換座位,可以嘗試用里程進行兌換。假如這個航班有里程兌換座位,但是沒有選完,到機場也可以現(xiàn)場辦理。
針對飛機“鎖座”的原因和規(guī)則,客服工作人員并未給出明確說明。據(jù)多家航空公司相關(guān)規(guī)定,目前國內(nèi)航空公司基本上都推出了預(yù)選座位的增值服務(wù),一般國際航班采用付費購買的形式,國內(nèi)航班則需要通過積累里程兌換。但各家航空公司均未明確“鎖座”的規(guī)則和比例,對于不同旅客購買選座服務(wù)時的規(guī)則和定價標(biāo)準(zhǔn)也沒有詳細說明。
近期,有北京消費者反映在值機時遇到鎖座的情況。隨著春運臨近,這一現(xiàn)象成為熱議話題。記者聯(lián)系了多家航空公司了解情況。中國國航客服解釋稱,每個航班機型不同,鎖座數(shù)量也不同
2024-12-24 08:24:14多家航司回應(yīng)飛機鎖座越來越多