李芳購買產(chǎn)品時,都是直接微信轉(zhuǎn)賬給工作人員并備注地址,哪怕沒有下單,工作人員有時也會免費寄過來試用裝。從事貿(mào)易工作、家住北京的錢紫對這種套路非常熟悉,“直播間買了一次東西后,對方就不停給老人寄免費產(chǎn)品”。她對《中國新聞周刊》回憶,在這種誘導下,她的爺爺奶奶每月花費上千元購買各類宣稱具有保健功能的產(chǎn)品。錢紫將這些產(chǎn)品稱為“淀粉片”,由于老人不給錢紫看手機,她無法確定賣家身份。
依據(jù)微信群中的頭像和話術(shù),裴珍判定,當初擺攤吸引婆婆的顯然不是所謂知名企業(yè)的工作人員?!八麄兘?jīng)常更換地點,到不同區(qū)域?qū)ふ倚碌睦先??!崩罘颊f,群聊中不看直播、不參與答題,也不購買產(chǎn)品的成員,往往會被工作人員踢出群。
李芳(化名)所在微信群內(nèi)的直播間截圖。
供圖/受訪對象
“不可能虧錢的買賣”
黃楚新介紹,私域直播是一種在特定用戶群體內(nèi)進行的直播活動,本質(zhì)上也是直播帶貨的一種,但是社群性、私密性、互動性更強。
一些業(yè)內(nèi)人士形容,隨著公域平臺的抽成逐步增高,監(jiān)管越來越嚴格,私域直播已成為保健品行業(yè)的“重要出路”,“私域流量+老年人+保健品”更是一門不可能虧錢的買賣。在一位專注私域直播的投資人看來,私域投放成本更低、用戶價值更高、封號風險更低。
當前,對于保健品領域的直播帶貨,公域平臺一般通過主播資質(zhì)審核、直播內(nèi)容審核、第三方機構(gòu)監(jiān)督、技術(shù)介入等方式進行監(jiān)管。“盡管各平臺已采取了一定審核措施,但保健品直播市場仍亂象頻出?!秉S楚新稱,有的直播商家偽造銷售資質(zhì),違規(guī)帶貨;一些主播虛假宣傳誘導消費,通過標注“醫(yī)用”“國家衛(wèi)生部認證”“祖?zhèn)髅胤健钡葌卧斓墓πёC明,以及精心編排的“用戶反饋”,對產(chǎn)品治療功效夸大甚至虛構(gòu)。同時,一些主播甚至采取多賬號同步直播的策略,隨時進行賬號切換,以防直播間被平臺警告或關閉。
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