“心理學上有一個詞叫做‘認知失調’?!痹S云胡指出,當老人被指出被騙時,承認錯誤對他們來說是一件非常困難的事?!疤貏e是長輩對下輩承認錯誤,會引發(fā)強烈的心理沖突。許多老人會選擇否認事實,甚至通過攻擊子女來維護自己的尊嚴?!?/p>
針對這一問題,許云胡提出了幾點建議:提供替代方案、改變溝通方式、引入第三方勸導、定期檢查手機。許云胡強調,老年人陷入“學習陷阱”本質上是一種在社會角色轉變期,通過虛擬空間重構自我價值的嘗試?!皢渭円约夹g反詐來解決需要一個過程,更需要家庭與社會共同構建更包容的環(huán)境,讓老年人真正實現(xiàn)老有所學,老有所依,老有所用?!?/p>
律師解析“網(wǎng)課騙局”:
誤導老年人購買網(wǎng)課,涉嫌虛假宣傳
陜西恒達律師事務所高級合伙人、知名公益律師趙良善接受記者采訪詳細解析了此類騙局的法律問題,并為老年人維權與防范提供了建議。
趙良善指出,一些商家披著“短視頻變現(xiàn)課程”的外衣,夸大宣傳,誤導老年人購買網(wǎng)課,涉嫌虛假宣傳?!案鶕?jù)《廣告法》《消費者權益保護法》等規(guī)定,商家若虛假宣傳成立,將面臨行政處罰?!彼岬?,《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》還要求平臺對違法廣告采取警示、暫停或終止服務等措施,若平臺未盡義務,也需承擔相應責任。
對于商家以合同形式騙取老年人錢財?shù)男袨?,趙良善表示,若金額超過5000元,可能觸犯《刑法》第224條,構成合同詐騙罪?!扒楣?jié)嚴重的,可處三年以下有期徒刑,甚至十年以上有期徒刑?!贝送?,若商家無經(jīng)營資質卻從事交易,情節(jié)嚴重者還可能涉嫌非法經(jīng)營罪,面臨五年以下有期徒刑或更高刑罰。
在民事責任方面,趙良善強調,銷售人員的行為視為職務行為,商家需承擔賠償責任?!耙罁?jù)《民法典》第170條,商家賠付后可向銷售人員追償。”他還提到,若網(wǎng)課內容存在問題,消費者可依據(jù)《消費者權益保護法》向銷售者或平臺索賠,平臺若存在過錯,需承擔連帶責任。
趙良善提醒老年人注重取證,“收集商家的口頭承諾、宣傳資料、合同、付款憑據(jù)等,以便日后投訴或訴訟時使用?!彼ㄗh,老年人遭遇類似事件時,可向平臺反饋、向消費者協(xié)會或市場監(jiān)督管理局投訴,必要時可通過法律途徑維權。
最后,趙良善呼吁老年人樹立正確的消費觀和風險意識?!扒形疠p信‘高額回報’‘穩(wěn)賺不賠’等承諾,遇事多與子女商量,捂好自己的錢袋子。”他強調,只有提高警惕、增強防范意識,才能避免落入騙局。
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