三亞通報游客騎摩托艇出海跟丟向?qū)?已安全返航并獲賠
5月2日晚，三亞市吉陽區(qū)旅游工作領(lǐng)導小組辦公室發(fā)布了一則情況通報。當天有抖音用戶反映，騎摩托艇出海三小時后突遇暴雨，在返航時遭遇了商家服務欠佳的問題。吉陽區(qū)旅游工作領(lǐng)導小組辦公室迅速響應，組織相關(guān)部門核實調(diào)查，確認游客未與向?qū)?lián)，均已安全返回，并引導游客通過“三亞放心游平臺”申請先行賠付。
通報強調(diào)將最大限度維護游客合法權(quán)益，進一步加強監(jiān)管，不斷提升旅游服務質(zhì)量。同時提醒廣大游客，如遇涉旅糾紛，可以通過“三亞放心游”平臺（微信公眾號）或撥打0898-12345熱線進行投訴反饋，有關(guān)部門會第一時間提供幫助。
此前有游客在社交平臺發(fā)文稱，5月1日乘摩托艇出海時因下雨與向?qū)?，人在海中冷得發(fā)抖。當事游客表示，僅一位向?qū)ьI(lǐng)十一名游客，當時所有游客都跟丟了向?qū)?，被困一小時后才靠岸聯(lián)系上向?qū)Х党?。對此，三亞旅游服務中心人員解釋說，向?qū)Р⒎枪室鈦G下游客，工作人員正在現(xiàn)場了解情況，并承諾將提升服務質(zhì)量。
(責任編輯：zhangxiaohua)
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