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三亞回應(yīng)“游客騎摩托艇出海遇暴雨” 已安全返航并申請(qǐng)賠付

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2025-05-03 18:37:03  央廣網(wǎng)

5月2日晚，三亞市吉陽區(qū)旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室發(fā)布了一則情況通報(bào)。當(dāng)天有抖音用戶反映，騎摩托艇出海三小時(shí)后突遇暴雨，在返航時(shí)遇到了商家服務(wù)欠佳的問題。對(duì)此，吉陽區(qū)旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室高度重視，迅速組織相關(guān)部門核實(shí)調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，相關(guān)游客未與向?qū)?lián)，均已安全返回，并已引導(dǎo)游客通過“三亞放心游平臺(tái)”申請(qǐng)先行賠付。

該通報(bào)還強(qiáng)調(diào)，將盡最大努力維護(hù)游客的合法權(quán)益，進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管，持續(xù)提升旅游服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)提醒廣大游客朋友，如遇到涉旅糾紛，可以通過“三亞放心游”平臺(tái)（微信公眾號(hào)）或撥打0898-12345熱線進(jìn)行投訴反饋，有關(guān)部門會(huì)盡快提供幫助。

此前，有游客在社交平臺(tái)上發(fā)文稱，5月1日乘摩托艇出海時(shí)因下雨與向?qū)ⅲ瑢?dǎo)致他們?cè)诤Ｖ欣涞冒l(fā)抖。據(jù)其描述，當(dāng)時(shí)僅有一位向?qū)ьI(lǐng)十一名游客，所有游客都跟丟了向?qū)В焕Ъs一小時(shí)后才聯(lián)系上向?qū)Р⒊晒Ψ党?。三亞旅游服?wù)中心人員表示，向?qū)Р⒎枪室鈦G下游客，工作人員正在現(xiàn)場(chǎng)了解情況，并承諾將進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)
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