亞朵酒店致歉 洗滌失誤引發(fā)關注
針對“亞朵酒店出現醫(yī)院枕套”一事，6月3日深夜，杭州西溪紫金港亞朵酒店發(fā)文致歉。酒店確認問題根源是自采的洗滌供應商出現嚴重工作失誤，并已中止與該洗滌供應商的合作。
當天，一位網友在社交平臺上發(fā)帖稱，在入住杭州城西銀泰附近的亞朵酒店時，發(fā)現枕套上印有杭州御湘湖未來醫(yī)院的名字。酒店對此事處理態(tài)度積極，贈送了伴手禮及房費優(yōu)惠，并承諾會讓布草公司提供檢測報告。涉事門店經理表示具體情況不清楚，但會跟進處理。亞朵酒店總部則回應稱，無論是直營還是加盟店，都由亞朵集團統一管理，會登記反饋并核實情況，通常會委派專員或工作人員專門處理。
在深夜發(fā)布的致歉聲明中，酒店向客人和所有關心亞朵的朋友們誠摯道歉。經嚴格核查，確認問題源于自采的洗滌供應商出現嚴重工作失誤。酒店已經中止與該洗滌供應商的合作，并對所有房間布草進行了全面排查，未再發(fā)現類似情況。酒店向客人提供了洗滌廠資質文件及布草檢測憑證，并取得了客人的諒解。盡管如此，酒店承認在查房環(huán)節(jié)存在疏漏，給客人帶來了不好的體驗，也違背了總部的運營管理規(guī)定。為此，酒店表示將深刻反省，持續(xù)強化布草驗收標準，嚴格執(zhí)行“員工自查、店長復查、質檢抽檢”的檢查要求。
酒店表示會直面問題、立即整改，始終將客人的安全、健康置于首位，并感謝大家的監(jiān)督指正。
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