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周大?；貞?yīng)市民稱買到假黃金項鏈 誤會已澄清

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2025-06-08 15:28:18  魯中晨報

近日，福建市民張女士表示，她在2020年于周大福某門店購買了兩條金項鏈。今年4月，她將這兩條項鏈送至另一家周大福門店進行保養(yǎng)和修復(fù)時，發(fā)現(xiàn)鏈子過火后發(fā)黑，經(jīng)鑒定確認并非黃金材質(zhì)。張女士要求退貨并按照“假一賠三”標準賠償，但問題至今未得到解決。

6月7日，周大福對此事發(fā)布聲明稱，經(jīng)過仔細比對與核實后，確認當天該顧客攜帶至門店的兩條項鏈均非周大福原銷售的產(chǎn)品?，F(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)這些產(chǎn)品有明顯損壞跡象，外觀形態(tài)與公司產(chǎn)品的外觀形態(tài)不一致，且復(fù)稱發(fā)現(xiàn)重量也與公司售出記錄不符。

隨后，該顧客確認因其個人保管原因?qū)е庐a(chǎn)品被調(diào)換，所攜帶至門店維修的兩件首飾均非周大福原銷售產(chǎn)品。周大福表示，盡管事件可能對品牌造成影響，但他們理解客人并非有意隱瞞，事件實屬誤會。周大福強調(diào)，公司始終重視產(chǎn)品質(zhì)量及保障消費者合法權(quán)益，所售產(chǎn)品均嚴格按照國家標準進行生產(chǎn)、制作和標識，并通過嚴格檢測后方可上市銷售。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)
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