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市民稱在周大福買到假黃金項(xiàng)鏈 索賠未果引發(fā)爭議

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2025-05-31 20:00:01  騰訊新聞

5月29日，市民張女士向智慧海都平臺(tái)反映，她在2020年于貴安奧特萊斯購物廣場的周大福門店購買了兩條金項(xiàng)鏈。今年4月，她將這兩條項(xiàng)鏈送至東百中心周大福門店進(jìn)行保養(yǎng)和修復(fù)，卻發(fā)現(xiàn)鏈子過火后發(fā)黑。經(jīng)鑒定確認(rèn)這些項(xiàng)鏈并非黃金材質(zhì)。張女士要求退貨并按照“假一賠三”標(biāo)準(zhǔn)賠償，但問題至今未得到解決。

東百中心周大福門店的工作人員表示，由于商品已售出五年，不能排除項(xiàng)鏈部件有被調(diào)換的可能性。公司將在核查后再做回復(fù)。

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