市民稱在周大福買到假金項鏈 送修發(fā)現(xiàn)材質(zhì)異常
5月29日，張女士稱她在2020年于貴安奧特萊斯購物廣場的周大福門店購買了兩條金項鏈。今年4月，她將這兩條項鏈送至東百中心周大福門店進行保養(yǎng)和修復(fù)時，發(fā)現(xiàn)鏈子過火后發(fā)黑。經(jīng)鑒定確認并非黃金材質(zhì)。張女士要求退貨并按照“假一賠三”標(biāo)準(zhǔn)賠償，但至今未獲解決。
東百中心周大福門店的工作人員表示，因為商品已售出五年，不能排除項鏈部件有被調(diào)換的可能，公司將在核查后再做回復(fù)。
據(jù)張女士介紹，她在2020年6月22日和25日分別花費2366元和2791元在貴安奧特萊斯購物廣場的周大福門店購買了兩條周大福品牌的金項鏈。5月中旬，她將這兩條項鏈送至東百中心周大福門店進行保養(yǎng)和焊接修復(fù)。然而，在保養(yǎng)修復(fù)過程中，兩條項鏈的鏈子在加熱處理后均出現(xiàn)發(fā)黑現(xiàn)象。其中一條項鏈有7cm左右的區(qū)域發(fā)黑，另一條項鏈部分區(qū)域有黑色痕跡。
張女士表示，貴安周大福門店已經(jīng)撤店，她一直與東百中心的門店對接，但門店負責(zé)人告知她，品牌后臺無法核查到兩件商品的電子保證單、消費記錄，而且不能排除項鏈被調(diào)換的可能，所以暫時無法處理。張女士認為，周大福應(yīng)當(dāng)為她辦理退貨，并按照“假一賠三”進行賠償。
30日上午，張女士前往東百中心A館的周大福門店。一名工作人員證實，貴安奧特萊斯購物廣場門店已經(jīng)撤場。該工作人員解釋，因為商品已售出五年，不能排除項鏈部件有被調(diào)換的可能，公司正在核查該商品同批次的生產(chǎn)報告，證明商品質(zhì)量，具體情況要等找到報告后再做回復(fù)。
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