外賣大戰(zhàn)再次開啟,本周末的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)與上周末相似。7月12日早上,淘寶閃購(gòu)發(fā)放了大額減免券,導(dǎo)致商家訂單爆滿,出餐時(shí)間延長(zhǎng)。同時(shí),美團(tuán)也在當(dāng)天0點(diǎn)推出了“0元購(gòu)”活動(dòng)。
外賣員孫先生表示,平日里一天跑單收入大約一二百元,但在7月5日那天他賺了700多元。平臺(tái)為了鼓勵(lì)騎手接單配送,補(bǔ)貼很高。平時(shí)一單只能賺四五塊錢,但當(dāng)天可以補(bǔ)到十幾塊錢。各家平臺(tái)的單子非常多,幾乎沒(méi)有等待的時(shí)間。盡管當(dāng)天鄭州氣溫很高,許多騎手仍然不愿意休息。王先生當(dāng)天跑了100多單,賺了1000多元。一位眾包騎手透露,接近中午時(shí)分,知名奶茶門店已經(jīng)開始爆單,單價(jià)已經(jīng)接近10元,明顯高于平時(shí)。
這場(chǎng)消費(fèi)者的狂歡背后是幾大平臺(tái)之間的博弈。今年2月,京東宣布上線外賣業(yè)務(wù),以“零傭金+品質(zhì)外賣”策略高調(diào)進(jìn)軍。創(chuàng)始人劉強(qiáng)東親自參與送外賣的營(yíng)銷方式引起了行業(yè)轟動(dòng)。隨后,阿里旗下的淘寶“小時(shí)達(dá)”業(yè)務(wù)升級(jí)為“淘寶閃購(gòu)”,聯(lián)合餓了么正式加入即時(shí)零售大戰(zhàn)。淘寶閃購(gòu)于5月2日提前全量上線,并推出一項(xiàng)長(zhǎng)期福利:領(lǐng)免單卡和請(qǐng)客卡,將聯(lián)合餓了莫向消費(fèi)者免單送出1億杯奶茶、咖啡等茶飲。
7月2日,淘寶閃購(gòu)啟動(dòng)500億補(bǔ)貼計(jì)劃,在未來(lái)12個(gè)月內(nèi)通過(guò)發(fā)放大額紅包、免單卡、官方補(bǔ)貼一口價(jià)商品等方式,給消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)惠和便利。同時(shí),還將面向商家推出店鋪補(bǔ)貼、商品補(bǔ)貼、配送補(bǔ)貼、免傭減傭等措施,減輕商家負(fù)擔(dān)。7月5日,淘寶閃購(gòu)發(fā)起“超級(jí)星期6”,計(jì)劃沖擊9000萬(wàn)至1億單的日訂單峰值。面對(duì)淘寶閃購(gòu)和餓了么的激烈攻勢(shì),美團(tuán)選擇正面應(yīng)戰(zhàn)。上周末,兩大平臺(tái)均放出大量大額外賣紅包券。淘寶閃購(gòu)平臺(tái)推出了新人專享紅包后,美團(tuán)也聯(lián)合不同奶茶飲品品牌推出了“0元喝奶茶”的福利活動(dòng)。
這波“砸錢”帶來(lái)了顯著的數(shù)據(jù)增長(zhǎng)。7月5日,美團(tuán)宣布單日零售訂單達(dá)到1.2億單,其中餐飲訂單超過(guò)1億單。當(dāng)天晚間8點(diǎn)45分,美團(tuán)內(nèi)網(wǎng)顯示平臺(tái)即時(shí)零售日訂單突破1億單,意味著在2小時(shí)內(nèi)產(chǎn)生了超過(guò)2000萬(wàn)筆訂單。7月12日19:30分剛過(guò),美團(tuán)即時(shí)零售訂單量再創(chuàng)新高,神搶手項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示,僅實(shí)時(shí)訂單量接近4000萬(wàn)單,其中禮贈(zèng)量突破千萬(wàn)單。7月7日,淘寶閃購(gòu)、餓了么聯(lián)合宣布,淘寶閃購(gòu)日訂單數(shù)超8000萬(wàn),非餐飲訂單超1300萬(wàn),日活躍用戶超2億。此前,京東外賣日訂單量已突破2500萬(wàn)單,入駐品質(zhì)餐飲門店超150萬(wàn)家,全職騎手突破12萬(wàn)人,業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)350個(gè)城市。
短期內(nèi),這場(chǎng)外賣補(bǔ)貼大戰(zhàn)還將繼續(xù),但補(bǔ)貼數(shù)量和力度可能會(huì)慢慢縮減。平臺(tái)之間的補(bǔ)貼大戰(zhàn)看似是“外賣大戰(zhàn)”,實(shí)質(zhì)是圍繞外賣流量到即時(shí)零售轉(zhuǎn)化的競(jìng)爭(zhēng),核心在于爭(zhēng)奪用戶的即時(shí)消費(fèi)場(chǎng)景,搶占本地生活服務(wù)的“最后一公里”高地。