山姆上架好麗友被質(zhì)疑背刺中產(chǎn) 選品策略引爭議
近日，山姆會員商店因上架好麗友派引發(fā)一些會員強烈不滿。不少網(wǎng)友反映，山姆下架了太陽餅、米布丁、低糖蛋黃酥等回購率高且性價比高的商品，同時對新上架的低糖好麗友派、溜溜梅等商品表示不滿意，質(zhì)疑山姆選品質(zhì)量下滑。
有網(wǎng)友直言：“我花錢辦卡進會員超市，你賣我家門口就能買到的東西，把我們消費者當(dāng)韭菜是吧。”在山姆會員商店App搜索發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)友熱議的太陽餅、米布丁和低糖蛋黃酥確實未顯示相關(guān)商品信息。
記者以消費者身份撥打山姆會員商店客服電話反映此事，工作人員表示，商品下架信息以山姆會員商店App提示的信息為準(zhǔn)，對于選品的問題，后續(xù)會盡力改善商品品質(zhì)。
社交媒體上被質(zhì)疑的“低糖好麗友派”于今年6月在山姆上新。新品在原有配方上進行了創(chuàng)新，減少了80%的糖分，增加了30%的可可含量，售價為49.9元一盒，內(nèi)含48枚。然而，在商品評論區(qū)，這款好麗友派有300多人打出了差評，有消費者稱：“看到低糖才買的，但實際吃起來太甜?！?/p>
從產(chǎn)品定位來看，低糖配方本應(yīng)契合山姆會員店一貫倡導(dǎo)的健康理念，也符合其目標(biāo)客群中產(chǎn)對品質(zhì)生活的追求。然而此次爭議點在于，好麗友品牌在2022年深陷“配料表雙標(biāo)”風(fēng)波后，其品牌形象在消費者心中已大打折扣。盡管好麗友官方澄清稱全球產(chǎn)品配方一致，所謂“雙標(biāo)”系誤讀，但這一解釋并未能完全消除消費者的疑慮。
除了好麗友，衛(wèi)龍、徐福記、溜溜梅等大眾品牌產(chǎn)品陸續(xù)進駐山姆貨架，而曾經(jīng)引發(fā)搶購熱潮的蛋黃酥、楊枝甘露、焦糖餅干千層等特色商品卻悄然下架。這種選品策略的變化讓不少會員感到失望，認(rèn)為山姆與普通超市越來越同質(zhì)化。
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