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山姆上架新品遭會員集體吐槽 選品變化引爭議(2)

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2025-07-16 08:36:19  新民晚報

根據(jù)2025沃爾瑪投資大會的數(shù)據(jù)，目前中國山姆的有效會員數(shù)已突破500萬，年費收入超過13億元。其中，卓越會員的續(xù)卡率達到92%，貢獻了60%的營收。根據(jù)沃爾瑪2024財年財報，山姆中國會員費在2024年同比增長28%，占總營收的15%。

一位連續(xù)兩年續(xù)訂卓越卡的用戶表示，現(xiàn)在的卓越會員主要靠消費返現(xiàn)來賺回會員費。由于市場上茅臺價格下跌，很多權益券也取消了，希望山姆在選品上多下功夫，并在更廣泛的渠道聽取會員意見，選出大家都滿意的產品。

針對消費者的吐槽，山姆方面暫時沒有給予正面回應。今年年初山姆中國換帥，沃爾瑪中國副首席執(zhí)行官兼山姆會員店總裁文安德（Andrew Miles）于2025年1月31日退休，由現(xiàn)沃爾瑪國際部營運高級副總裁Jane Ewing代理他的職務。Jane Ewing于2025年初加入沃爾瑪中國，擔任山姆會員店代理總裁職務，直接向朱曉靜匯報。

今年5月，沃爾瑪公布一季度業(yè)績。其中，沃爾瑪中國增長強勁，第一季度實現(xiàn)凈銷售額67億美元，同比增長22.5%；可比銷售額增長16.8%，電商業(yè)務凈銷售額增長34%。沃爾瑪在中國市場的增長得益于山姆會員店和電商業(yè)務。一季度，山姆會員店中國的會員收入增長超過40%，會員數(shù)量持續(xù)增加。沃爾瑪中國總裁兼首席執(zhí)行官朱曉靜表示，在上一財季中國春節(jié)銷售旺季，山姆會費收入再次增長了35個百分點，會員店業(yè)務非常繁忙。2024年，山姆在中國的營業(yè)額突破1000億元人民幣。

(責任編輯：zx0176)
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