面對(duì)亂象,監(jiān)管部門已開始行動(dòng)。多地監(jiān)管部門約談平臺(tái),要求停止“內(nèi)卷式競(jìng)爭(zhēng)”,設(shè)定補(bǔ)貼上限并嚴(yán)打“強(qiáng)制報(bào)名活動(dòng)”等亂象。專家呼吁平臺(tái)轉(zhuǎn)向服務(wù)升級(jí)而非價(jià)格戰(zhàn)。華東政法大學(xué)競(jìng)爭(zhēng)法研究中心執(zhí)行主任翟巍指出:“從短期看,消費(fèi)者享受了福利,但從長(zhǎng)期看,這輪補(bǔ)貼大戰(zhàn)難以持續(xù),因?yàn)槠脚_(tái)和商家都無法長(zhǎng)期承受巨額補(bǔ)貼成本?!?/p>
頭部品牌正在尋找突圍之路。益禾堂等品牌通過私域流量和差異化產(chǎn)品抵御沖擊,協(xié)調(diào)平臺(tái)分?jǐn)偙壤?。小型門店則動(dòng)態(tài)開關(guān)接單系統(tǒng),側(cè)重堂食客群,減少對(duì)外賣依賴。騎手日入1700元,消費(fèi)者享受0元奶茶,平臺(tái)創(chuàng)下1.5億單的輝煌數(shù)據(jù)——在這場(chǎng)看似多贏的狂歡中,奶茶店成了最沉默的輸家。翟巍看得透徹:“從短期看,騎手接單量暴增、消費(fèi)者享受0元購(gòu)福利,實(shí)現(xiàn)了多贏。但從長(zhǎng)期看,這輪補(bǔ)貼大戰(zhàn)難以持續(xù),新老外賣平臺(tái)以及商家都無法長(zhǎng)期承受巨額補(bǔ)貼成本。”
當(dāng)?shù)蛢r(jià)狂歡落幕,留下的可能是扭曲的價(jià)格預(yù)期、疲憊不堪的從業(yè)者,以及滿目瘡痍的行業(yè)生態(tài)。未來出路在于平臺(tái)重構(gòu)分潤(rùn)機(jī)制、商家強(qiáng)化產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、消費(fèi)者建立理性消費(fèi)觀的三方協(xié)同。否則,這場(chǎng)資本狂歡終將以中小商家集體退場(chǎng)或品質(zhì)崩壞告終。