一塊好麗友砸穿了中產的山姆信仰 選品失焦引爭議
7月初的一個傍晚，莉莉在上海青浦山姆地下二層把車停在最靠近電梯的車位。她推著大號購物車，像往常一樣先繞到冰柜，再直奔零食區(qū)。她的卓越會員卡已經續(xù)費到第三年，習慣了“閉眼買”，因為“山姆不會出錯”。逛到貨架上堆積如山的好麗友派前，她卻突然停下腳步。藍黃相間的價簽上標著49.9元——這個常見品牌是她第一次在山姆看到。就在莉莉感到困惑的那幾天，社交媒體上已經炸開了鍋。7月15日，山姆會員店因上架好麗友派、衛(wèi)龍辣條等大眾超市常見商品，引發(fā)了眾多會員的不滿甚至憤怒。
會員們的質疑在于，山姆的選品策略是否從“獨家”轉向“大眾化”。作為緊急公關措施，爭議最大的低糖好麗友派在7月15日晚從山姆App消失，但會員們并不買賬。在商品下架前，這款號稱“減糖健康”的派已收獲300多條差評，有消費者憤怒留言：“宣傳減糖，結果甜到齁嗓子?！?/p>
逛山姆、開市客這類會員制倉儲超市已成為新中產群體的生活方式。人們愿意每年支付不菲的會員費，圖的是“別處沒有”的驚喜好物。如今，這些驚喜成了樓下貨架同款，好麗友、衛(wèi)龍排排站，讓人猶豫是否繼續(xù)續(xù)費。
老會員艾奇的感受最為直接。她在山姆App里翻了又翻，發(fā)現常買的太陽餅、低糖蛋黃酥早已沒了蹤影。“當了5年卓越卡會員，感覺現在的山姆，有點陌生了?！蹦切┰涀屗龘屍祁^的爆款一批批地下架，取而代之的卻是便利店隨手可買的品牌，讓她心里愈發(fā)不是滋味。
盡管引發(fā)爭議的幾款商品其實是山姆的“特供款”，其他地方買不到，比如爭議最大的低糖好麗友派，號稱減糖80%、加濃30%可可、0反式脂肪，符合山姆“嚴選零食”的門檻。但問題的根源在于：花了幾百元辦卡，面對這些品牌，卻覺得“不山姆”了。
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