這對(duì)母女的精明程度讓快遞員忍無(wú)可忍,最終促使他拍攝視頻并公之于眾。一位快遞員抱怨道:“連雞爪都要一只一只秤,誰(shuí)受得了?”7月25日,安徽一位快遞員發(fā)布了一段視頻,展示了這對(duì)母女驗(yàn)收快遞的過(guò)程,引起了網(wǎng)友的關(guān)注。視頻中,母女兩人仔細(xì)檢查每件快遞,從內(nèi)到外,甚至拿出電子秤逐一稱重。一旦發(fā)現(xiàn)重量不對(duì),就對(duì)快遞員大呼小叫。通過(guò)快遞員的講述,這對(duì)母女收快遞的全過(guò)程曝光出來(lái),她們的行為確實(shí)令人頭疼。
大多數(shù)人對(duì)快遞送達(dá)時(shí)間不會(huì)特別要求,但這對(duì)母女卻有自己的規(guī)定:必須提前預(yù)約,否則恕不接待,并且會(huì)投訴。負(fù)責(zé)這片區(qū)域的快遞員每天第一件事就是找出這對(duì)母女的快遞,然后撥打電話預(yù)約送貨上門。即使預(yù)約了時(shí)間,快遞員也必須嚴(yán)格按照約定的時(shí)間到達(dá),否則又是一通投訴。
快遞員每天忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),從早八點(diǎn)到晚八點(diǎn),全年無(wú)休。由于這對(duì)母女的存在,快遞員不得不改變行程和送達(dá)次序,掐準(zhǔn)時(shí)間將快遞準(zhǔn)時(shí)送到家里。送貨上門的服務(wù)如今已不多見(jiàn),大多數(shù)快遞都會(huì)放在快遞柜或菜鳥(niǎo)驛站。但這對(duì)母女要求快遞員不能遲到,否則又是一通投訴。
這對(duì)母女還要求快遞員帶上電子秤,驗(yàn)收快遞時(shí)一根線頭都不能少。有人建議她們自己買一個(gè)電子秤,但她們堅(jiān)持用快遞員帶來(lái)的秤,這樣出現(xiàn)問(wèn)題就可以投訴快遞員。當(dāng)快遞員準(zhǔn)時(shí)送貨上門并帶上電子秤后,母女的驗(yàn)收過(guò)程才正式開(kāi)始。
驗(yàn)收過(guò)程中,母女要逐面檢查包裝,若有破損立即標(biāo)注。打開(kāi)包裝后,能拆分的物品立即拆分,逐一稱重。盡管快遞員解釋說(shuō)快遞物品出現(xiàn)問(wèn)題與物流無(wú)關(guān),但母女不聽(tīng),仍要算到商家和快遞員頭上。這個(gè)驗(yàn)收過(guò)程通常要持續(xù)兩三個(gè)小時(shí),甚至更久??爝f員在這個(gè)過(guò)程中不得離開(kāi),否則又是投訴。
每月,這對(duì)母女的投訴多達(dá)幾十次,每次投訴都會(huì)讓快遞員損失業(yè)績(jī)或工資。快遞公司平臺(tái)表示,快遞員可以向上申訴,但快遞員對(duì)此并不滿意。最后,快遞員希望出臺(tái)黑名單制度,把這對(duì)母女拉入黑名單,不再為她們服務(wù)??戳诉@對(duì)母女的奇葩收快遞過(guò)程,拉進(jìn)黑名單的確是個(gè)不錯(cuò)的方式。